信網(wǎng)5月18日訊 5月15日晚上，市民劉女士在嶗山區(qū)麗達(dá)購物中心乘坐直梯下樓時，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)所有樓層按鈕失靈，報警按鈕也沒有任何反應(yīng)，電梯反復(fù)上下運行后才在一樓停止。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)從負(fù)責(zé)電梯運行的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司了解到，商場的電梯目前存在軟件控制方面的問題，具體故障原因不明。

電梯按鈕失靈突然上下來回運行

“電梯里所有的按鈕都不好用了，嚇?biāo)牢伊?”5月15日晚上，市民劉女士與丈夫到嶗山區(qū)麗達(dá)購物中心購物，隨后準(zhǔn)備從超市所在的B1層乘坐直梯到地下停車場。

“進(jìn)入電梯后，我按了按鈕，可電梯卻是向上走，開始我以為樓上有人叫梯，可電梯到了頂層連門都沒開，又直接往下，這個時候電梯里的按鈕突然都滅了。”劉女士跟著電梯到了B3層，電梯停頓一下，開了一道小縫又馬上關(guān)閉。

“這個時候電梯又突然向上運行，可電梯里所有的按鈕都不亮，報警按鈕也沒有任何反應(yīng)。”劉女士告訴信網(wǎng)，整個過程中電梯一直向上運行，到達(dá)樓頂后再次向下走，最后停在了B1層，電梯門才徹底打開。

麗達(dá)購物中心電梯帶病運行

劉女士是麗達(dá)購物中心的常客，她告訴信網(wǎng)，商場里的直梯一直都有小毛病，B1層電梯的下行叫梯按鈕經(jīng)常不好用，顧客想要下樓卻得按上行按鈕。“雖然是沒發(fā)生危險事故，可商場應(yīng)該重視電梯的安全問題，如果等到出事再補救就來不及了。”

5月17日上午，信網(wǎng)來到麗達(dá)購物中心，B1層的兩部電梯處于正常運行狀態(tài)，但4號電梯里卻排著幾輛購物車，擋住了部分電梯門。電梯內(nèi)的樓層按鈕能夠正常使用，而且已經(jīng)通過年檢，但在運行過程中能明顯聽到雜音。

“電梯現(xiàn)在確實有故障，維保公司正在進(jìn)行檢查，現(xiàn)在還不清楚原因。”負(fù)責(zé)商場直梯運行的青島海悅東林物業(yè)管理有限公司的工作人員稱。

但對于有故障的電梯為何還在運行，工作人員表示，故障是電腦程序控制方面的，但電梯自身有安全保護(hù)裝置，如果發(fā)生故障電梯會自動巡層，并在安全的位置打開電梯門，“我們的電梯是有監(jiān)控的，如果有顧客被困在電梯里面，第一時間就能發(fā)現(xiàn)，完全不用擔(dān)心。”

電梯有故障應(yīng)停止使用

電梯的維保單位青島速達(dá)電梯有限公司負(fù)責(zé)維保的祖師傅也證實了商場電梯確實存在故障。

“應(yīng)該是電梯軟件故障，現(xiàn)在還沒有查清楚，但電梯可以正常使用。”祖師傅告訴信網(wǎng)，故障原因已經(jīng)查了好幾天，但由于涉及軟件系統(tǒng)，原因不容易確定，所以現(xiàn)在仍舊沒有結(jié)果。“軟件故障的話有時候會導(dǎo)致死機，但電梯有保護(hù)裝置，只要不是硬件設(shè)備有故障，就不會有問題，可以放心乘坐。”與物業(yè)的工作人員一樣，祖師傅也不清楚電梯故障具體原因，只表示目前乘坐電梯不會出現(xiàn)意外。

信網(wǎng)為此聯(lián)系了青島市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，一位工作人員表示，會聯(lián)系嶗山區(qū)的相關(guān)部門到現(xiàn)場進(jìn)行檢查，“如果電梯有故障，應(yīng)該停止運行進(jìn)行檢測，不能繼續(xù)使用。” 信媒體記者 于曉