信網/信號新聞10月30日訊 “存在工商銀行的錢咋一分不剩？”10月29日晚間起，類似的驚呼開始在社媒平臺持續出現。多人反映，登陸工商銀行手機App后發現賬戶資產異常，有的直接被“清零”。

“昨晚準備還信用卡，打開手機銀行一看，總資產顯示為零，基金、理財全沒了，嚇出一身冷汗！”一位網友分享了自己的“驚魂未定”。另有工行用戶稱，自己在工行購買的黃金，數額也出現明顯差異，等于少了10%。有人愁也有人樂不可支，有網友說他的工行App也出現異常，好消息是，貸款記錄也顯示為零，他調侃說，"感謝工行體諒，借的錢可以不用還了"……經信號新聞梳理，至30日中午，仍有網友反映，自己的工行App數據仍未恢復正常。

針對上述情況，信號新聞咨詢了中國工商銀行總行。工作人員稱，經核實，工行手機銀行確實出現了資產數據異常問題，并且已接到多人反饋。據稱，此次異常源于偶發系統故障，導致個人手機銀行、網上銀行內的資產負債數據顯示不準確。目前中國工商銀行正加急推進故障處置工作，尚未完全修復。該工作人員也表示，數據顯示異常不影響實際資金安全，用戶可通過點擊對應銀行卡詳情頁或交易明細，查詢真實資產情況。信號新聞將此次工行數據異常情況反映給國家金融監管總局青島監管局。相關工作人員表示，將記錄相關情況，并向具體職能部門反饋，避免類似情況對用戶造成影響。

根據社媒反饋，截至30日下午4時，用戶App資產已經陸續恢復正常顯示。（耿潤）