信網(wǎng)3月21日訊 3月16日，信網(wǎng)報道了麥凱樂青島總店8號電梯突發(fā)停梯，導(dǎo)致數(shù)名顧客被困電梯的事情(詳見《麥凱樂電梯困住乘客十分鐘 孩子嚇得哇哇大哭》)。麥凱樂青島總店曾承諾三天之內(nèi)給被困顧客一個說法，但五天時間過去了，麥凱樂方面拒絕公開道歉。

“當(dāng)時電梯是從上向下運行，在一樓和二樓之間突然顫了一下，就停住了，我們按了緊急報警按鈕。”王先生告訴信網(wǎng)，一起被困在電梯里的有8個人，其中有一位還是位孕婦。“我們被困了差不多十分鐘，電梯升到了八樓才從轎廂里出來。”王先生說，雖然大家按了報警按鈕，也撥打了救援電話，但在從電梯里出來之前，并沒有看到電梯維保公司的工作人員。

“麥凱樂的工作人員對我們進行了安撫，承諾三天之內(nèi)會給我們一個說法，可等到現(xiàn)在麥凱樂不管這事了。”王先生說，他們對麥凱樂方面的態(tài)度非常不滿，“現(xiàn)在麥凱樂沒有對被困在電梯里的顧客做出補償，而且我們要求的公開道歉麥凱樂方面也沒有答應(yīng)。”王先生認為，商場起碼應(yīng)該對被困孕婦負責(zé)，“當(dāng)天人都被嚇蒙了，沒來得及去醫(yī)院做檢查，現(xiàn)在商場也不管這件事了。”

21日上午，信網(wǎng)再次來到麥凱樂青島總店，8號電梯已恢復(fù)了正常運行。對于電梯突然停運原因以及與顧客的溝通結(jié)果，客服課的工作人員仍舊不愿提及，“負責(zé)處理這件事的同事今天不在，我們也聯(lián)系不到他。”

據(jù)了解，在麥凱樂商場發(fā)生停梯事件后，市南區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在3月17日對麥凱樂青島總店的電梯質(zhì)量進行了檢查，并查看了事發(fā)時的監(jiān)控錄像。

“從監(jiān)控上看，電梯在六樓關(guān)門后顯示面板的數(shù)字就變成了故障線，電梯最終停在了一樓和二樓之間。”市南區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的工作人員表示，電梯突然停運應(yīng)該與底層的安全開關(guān)接觸不良有關(guān)，已經(jīng)要求商場和電梯維保單位進行全面檢查，排查安全隱患，“電梯的突然停運實際上是保護了乘梯人的安全，證明電梯的安全回路是好用的，能夠及時制動。” 信媒體記者 于曉