在青島市公安局嶗山分局麥島派出所，有這樣一位社區(qū)民警，從部隊轉(zhuǎn)業(yè)而來，帶著船長的管理經(jīng)驗扎根社區(qū)；創(chuàng)新反詐宣傳形式，用“小紙條”織就防范網(wǎng)；調(diào)解鄰里糾紛有妙招，能讓劍拔弩張的矛盾化為和氣；危急時刻挺身而出，在海邊救下輕生女子，他就是綦翔。從2017年到麥島派出所工作至今，他用腳步丈量社區(qū)每一寸土地，用真心守護轄區(qū)每一位居民，成為了大家口中“靠譜又暖心”的綦警官。

從部隊船長到社區(qū)民警：三個月實現(xiàn)“無縫銜接”

“以前在部隊當(dāng)船長，管的是船上的人和事，現(xiàn)在管社區(qū)，本質(zhì)上都是‘用心做事’，沒什么跨不過去的坎。”回憶起剛轉(zhuǎn)業(yè)時的經(jīng)歷，綦翔語氣輕松，但背后藏著不為人知的努力。2017年，他剛到麥島派出所，就接手了社區(qū)警務(wù)工作。不同于部隊的軍事化管理，社區(qū)工作瑣碎又復(fù)雜，大到反詐勸阻、矛盾調(diào)解，小到人口登記、政策宣傳，每一項都需要“接地氣”的能力。

為了快速適應(yīng)，所里為他搭配了三位師傅從文書處理到現(xiàn)場處置手把手帶教。最讓他印象深刻的是第一次獨立出警，遇到居民因瑣事爭吵，對方提出的問題他一時答不上來，只能尷尬地站在原地。這次經(jīng)歷讓他明白，社區(qū)工作光有熱情不夠，還得有“真本事”。此后，他主動跟著社區(qū)網(wǎng)格員掃樓，跟大爺大媽拉家常，在一次次溝通中摸清轄區(qū)情況。短短一個多月，他就能獨立完成出警、社區(qū)走訪、內(nèi)勤工作，三個月后徹底實現(xiàn)“無縫銜接”，成為了能獨當(dāng)一面的社區(qū)民警。

反詐宣傳“接地氣”：小紙條里藏著大智慧

“以前發(fā)宣傳冊，老百姓看都不看就扔了，后來我發(fā)現(xiàn)，少而精的東西才記得住。”在反詐宣傳上，綦翔有自己的“創(chuàng)新經(jīng)”。他負(fù)責(zé)的轄區(qū)既有社區(qū)老人，又有大學(xué)生，兩類人群防范意識不同，詐騙手段也不一樣，他便“對癥下藥”，摸索出一套接地氣的宣傳方法。

針對社區(qū)里的老人，他聯(lián)合社區(qū)黨員骨干，把反詐宣傳搬進黨員活動、物業(yè)活動中。“光說大道理沒用，得講身邊的真事。”綦翔經(jīng)常邀請法院、法律援助中心的專業(yè)人員，用“講故事”的方式給老人普法“哪家的張大爺差點被‘健康水’騙局騙了錢，哪個小區(qū)的李阿姨因為‘高息理財’虧了本，這些真實案例一講，老人們立馬豎起耳朵聽。”更貼心的是，他還設(shè)計了“反詐小紙條”：一張A4紙裁成小條，上面寫幾行關(guān)鍵信息，夾在黨員學(xué)習(xí)本里，或者在社區(qū)活動時發(fā)給大家。“都是像順口溜一樣字少好記，老人們聊天時還會互相提醒，潛移默化就把防范意識刻進心里了。”綦翔說。

不同于其他的社區(qū)民警，綦翔的轄區(qū)內(nèi)有兩所大學(xué)，對于大學(xué)生群體，他則瞄準(zhǔn)了學(xué)生身邊的騙局。此前，他發(fā)現(xiàn)有學(xué)生私下搞“集資借貸”，借1萬元承諾一年還1100元利息，看似劃算，實則暗藏風(fēng)險。他立馬聯(lián)合金融辦、學(xué)校，在食堂搞了一場“反詐宣傳活動”，帶了些小禮品，現(xiàn)場講解“非法集資”的危害。沒想到活動格外火爆，不到半小時禮品就發(fā)完了，學(xué)生們圍著他問個不停。“現(xiàn)在我還跟學(xué)生會、安防協(xié)會保持聯(lián)系，沒事就去學(xué)校坐一坐，聽他們聊最近的新鮮事，有苗頭就及時提醒。”在他的努力下，轄區(qū)內(nèi)社區(qū)“幾乎無詐”，學(xué)生被騙的案例也大幅減少。

勸阻詐騙與調(diào)解糾紛：情理法里見溫度

“反詐不是一勸就成，得有耐心，還得講方法。”說起印象最深的一次反詐勸阻，綦翔至今記憶猶新。此前，市局反詐中心通報：一位52歲的王女士陷入虛假炒股騙局，還在糾結(jié)是投500萬還是1000萬進“內(nèi)場”。接到通知后，綦翔和同事四處找人，足足找了4個小時，才在王女士朋友家找到她。

一開始，王女士還將信將疑，因為對方給的App里，股票天天漲停，她還提現(xiàn)過20多萬，怎么看都不像騙局。綦翔沒有急著反駁，而是先亮明身份：“我們是公安，明確告訴你這是詐騙，再轉(zhuǎn)錢就追不回來了。”接著，他拿過女士的手機，對比真假“某金財富”網(wǎng)站，指出假網(wǎng)站的漏洞；又讓她嘗試提現(xiàn)，結(jié)果對方以“晚上系統(tǒng)維護”為由拒絕。看到證據(jù)，女士才慌了神。綦翔趁機跟她聊了一個多小時，講清騙局的套路，最后女士終于醒悟：“幸好你們來了，不然我這500萬就沒了。”

除了反詐，調(diào)解鄰里糾紛也是綦翔的“拿手活”。他常說：“鄰里矛盾沒小事，處理不好就會積怨，得找對突破’。”之前，轄區(qū)內(nèi)有兩戶鄰居因為瑣事鬧了一年多，新鄰居搬來后矛盾又升級。綦翔接手后，先分別跟兩戶人家聊，摸清矛盾根源，又找社區(qū)網(wǎng)格員、樓長一起評估情況。單邊談完雙邊談，“我沒說誰對誰錯，調(diào)解矛盾不能只講法，還得講情，讓雙方都覺得被理解，問題才能真正解決。”最后，兩戶人家終于和解，至今兩年沒再鬧過矛盾。

危急時刻顯擔(dān)當(dāng)：海邊救下落水女子

10月27日，綦翔接到報警：市民說被困海邊礁石，有落水的風(fēng)險，綦翔立馬警覺起來，帶著同事開車在海邊找，還發(fā)動群眾用無人機搜索，可一直沒找到人。天黑后，綦翔根據(jù)市民與妻子在視頻通話中的出現(xiàn)的礁石特征，迅速判斷出其大致方位，于是便帶著同事往那邊趕，剛到現(xiàn)場綦翔看見女子被浪沖倒暈倒在海里。

看到情況不好綦翔還不及反應(yīng)，直接跳進海里，他顧不上冷，急忙游到女子身邊，和隨后趕來的幾位熱心市民一起，把女子往岸上拖。女子凍得渾身發(fā)抖，意識也有些模糊，周邊群眾見狀，紛紛脫下外套給她蓋上。綦翔找了個避風(fēng)的地方，讓家屬抱著女子保暖，自己則聯(lián)系120。十幾分鐘后，救護車趕到，他和同事一起把女子抬上擔(dān)架。后來醫(yī)生說，幸好救援及時，女子沒有生命危險，體溫也在保暖后慢慢回升。“當(dāng)時沒想那么多，就覺得不能讓她出事。”綦翔說，他以前在海軍服役，對海上地形熟，這也幫了大忙。“不管是反詐、調(diào)解，還是救援，只要能護著轄區(qū)居民的安全，再累也值。”

從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到社區(qū)民警，綦翔用8年時間，變成了轄區(qū)的“定心丸”。他說：“社區(qū)工作沒有捷徑，就是多走多看、多聊多聽，把居民當(dāng)家人，他們才會信任你。”未來，他還會繼續(xù)守在這片社區(qū)，用自己的堅守和付出，護好一方平安。文/陸彥蓉