信網(wǎng)6月27日訊 花3000元上私教課，10節(jié)課卻已經(jīng)換了6個(gè)教練，這讓健身心切的王女士無(wú)法接受，她認(rèn)為健身房SC100國(guó)際健身(新都心店)頻繁更換教練的行為導(dǎo)致了自己沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的健身效果，因此提出了退掉剩余5節(jié)私教課的要求，但遭到了健身房的拒絕。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)聯(lián)系SC100國(guó)際健身，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示教練離職或調(diào)動(dòng)都不是店里所能控制的，而且在更換教練之前已經(jīng)跟王女士進(jìn)行了溝通，目前王女士不符合健身房有關(guān)退課的規(guī)定，因此不能退費(fèi)。

2016年4月，王女士在青島SC100國(guó)際健身(新都心店)花3000元購(gòu)買(mǎi)了15節(jié)健身私教課程。從2016年8月份健身會(huì)所開(kāi)業(yè)至今，王女士陸陸續(xù)續(xù)上了10節(jié)課，但王女士對(duì)這10節(jié)私教課很不滿意，因?yàn)樵谶@期間健身房為她更換了6個(gè)私人教練。“10節(jié)課換了6個(gè)教練，基本每次教我的人都不一樣，都要花時(shí)間熟悉，而且他們之間的訓(xùn)練方法也有出入，我都不知道該聽(tīng)誰(shuí)的好。”王女士認(rèn)為，健身房頻繁為自己更換教練，自己無(wú)法學(xué)習(xí)到系統(tǒng)、規(guī)范的健身知識(shí)，導(dǎo)致自己的健身效果大打折扣，因此提出將剩余的5節(jié)私教課退掉，但是遭到了健身房的拒絕。

王女士給信網(wǎng)看了與健身會(huì)所簽訂的協(xié)議，上面第十九條寫(xiě)明：私人教練如因離職等原因不能履行職責(zé)的，會(huì)所應(yīng)與會(huì)員協(xié)商更換私人教練。“他們從來(lái)沒(méi)有與我協(xié)商過(guò)，每次都只是通知我一下，有的時(shí)候連通知都沒(méi)有。”王女士表示，她現(xiàn)在已經(jīng)不想再繼續(xù)上課。

SC100國(guó)際健身會(huì)所的張店長(zhǎng)表示，教練離職或調(diào)動(dòng)都不是店里所能控制的，但會(huì)所每次更換私教都會(huì)提前與客戶溝通，并不存在擅自更換教練的情況。“王女士購(gòu)買(mǎi)的是私教課而非私教，作為管理方我們是有權(quán)利更換教練的。而且王女士這十節(jié)健身課的時(shí)間跨度比較大，期間發(fā)生人事變動(dòng)本就是難免的情況。”張店長(zhǎng)說(shuō)。

對(duì)于王女士退費(fèi)的要求張店長(zhǎng)表示關(guān)于退費(fèi)的條款在協(xié)議中寫(xiě)的都很清楚，王女士的情況并不符合，所以無(wú)法給她退款。

青島湛山市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員告訴信網(wǎng)，按照協(xié)議中的要求，健身會(huì)所在更換教練的時(shí)候是需要跟消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商的。“但王女士在得知已經(jīng)更換私教的當(dāng)時(shí)并沒(méi)有提出反對(duì)，而是繼續(xù)上課。所以也不能判定健身中心有責(zé)任，建議王女士找工商部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。” 信網(wǎng)全媒體見(jiàn)習(xí)記者 楊宇宣