信網(wǎng)5月7日訊 2016年9月，江蘇的許先生認(rèn)識(shí)了一位自稱(chēng)名叫陳羽菲(音譯)的女孩，兩個(gè)月后陳女士向許先生介紹了永瑞文化的投資產(chǎn)品，隨后又幫助許先生在永瑞文化川渝運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)戶，并介紹了一位提供行情喊單的楊主任。在陳女士的指揮下，許先生陸續(xù)入金45萬(wàn)元，投資《青島世園會(huì)套票》這種產(chǎn)品，卻遭遇瘋狂跌停，到2017年2月出倉(cāng)時(shí)已虧損31萬(wàn)元。虧錢(qián)后，許先生多次聯(lián)系陳女士，希望對(duì)方能夠出面解決此事，可陳女士卻不時(shí)鬧起了“失蹤”，即使許先生向永瑞文化總部投訴后，事情至今也沒(méi)有得到解決。

入金后瘋狂跌停最終虧了31萬(wàn)

2016年9月，許先生在微信上認(rèn)識(shí)了一個(gè)名叫陳羽菲的女孩。 “從微信上看，這個(gè)女孩很有錢(qián)，生活品質(zhì)很高。她也會(huì)偶爾發(fā)一些賺錢(qián)的截圖給我看，但從來(lái)不說(shuō)自己是怎么賺錢(qián)的。”

兩個(gè)月后，許先生在與陳女士的聊天中第一次聽(tīng)到了永瑞文化的名字，“她說(shuō)朋友有內(nèi)部消息，她自己就是靠炒郵幣卡賺錢(qián)的。”12月初，陳女士幫許先生在永瑞文化川渝運(yùn)營(yíng)中心開(kāi)戶，還介紹了一位在聲稱(chēng)在永瑞文化工作楊主任。到了12月底，陳女士向許先生透露了一個(gè)絕密消息：“年前有兩撥大行情，可以趁著行情好大賺一筆。”

“去年12月底我投資了《東山絲竹》，差不多賺了1000元。到了2017年1月10日左右，陳女士讓我加大加倉(cāng)，又讓我買(mǎi)《青島世園會(huì)套票》。”許先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)他將賬戶里的錢(qián)增到到了45萬(wàn)，以84元左右的單價(jià)買(mǎi)入《青島世園會(huì)套票》。但建倉(cāng)后沒(méi)幾天，《青島世園會(huì)套票》就開(kāi)始瘋狂跌停。

“一連十幾個(gè)跌停，春節(jié)之后《青島世園會(huì)套票》的價(jià)格已經(jīng)從買(mǎi)入時(shí)的84元左右跌到了30多元，到2月16日出倉(cāng)的時(shí)候我已經(jīng)虧了31萬(wàn)。”這樣的結(jié)果讓許先生始料未及。

介紹人還一直要求“加倉(cāng)”

虧了30多萬(wàn)，許先生很著急，他第一時(shí)間想找陳女士問(wèn)個(gè)清楚，但屢屢遭遇了閉門(mén)羹。“我跟陳女士一直是在微信上聯(lián)系的，她雖然不是秒回的那種，但也不會(huì)不搭理我。春節(jié)之后我再找她，基本上就不回信息，電話也不接，偶爾會(huì)回條短信也是讓我繼續(xù)持有或者讓我趁價(jià)格低補(bǔ)倉(cāng)。”

“做單的時(shí)候陳女士會(huì)給我發(fā)微信，而什么點(diǎn)位操作都是楊主任給我打電話指揮的。”做單投錢(qián)的時(shí)候熱情滿滿，虧了錢(qián)人卻鬧起了“失蹤”，而且一直沒(méi)有對(duì)虧錢(qián)一事給出一個(gè)可以讓人接受的解決辦法，這讓許先生心里很不舒服。

為了弄清楚自己虧錢(qián)的原因，許先生聯(lián)系了永瑞文化位于河北承德的總部，但總部又將此事推給了川渝運(yùn)營(yíng)中心。“我投訴這件事已經(jīng)有半個(gè)多月了，但究竟什么結(jié)果一直沒(méi)人告訴我，難不成就要這樣一直等下去嗎?”

永瑞文化：如何處理去問(wèn)投資者

對(duì)于投資者反映的情況，永瑞文化總部的工作人員曾回應(yīng)稱(chēng)交易所不存在認(rèn)為操縱交易的情況，而所謂的“內(nèi)部消息”也都是假的。但對(duì)于客戶投訴的處理情況，永瑞文化總部及川渝運(yùn)營(yíng)中心都沒(méi)有進(jìn)行過(guò)具體的回應(yīng)。

信網(wǎng)嘗試聯(lián)系川渝運(yùn)營(yíng)中心，但其官網(wǎng)上留下的電話一直無(wú)法接通。隨后，信網(wǎng)致電永瑞文化總部客服，客服稱(chēng)公司也沒(méi)有川渝運(yùn)營(yíng)中心的聯(lián)系電話，只能提供QQ號(hào)，但信網(wǎng)申請(qǐng)?zhí)砑雍糜押螅矝](méi)有得到任何回應(yīng)。

“客戶將自己的材料發(fā)來(lái)后，公司都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系川渝運(yùn)營(yíng)中心，并且每天跟進(jìn)運(yùn)營(yíng)中心的處理進(jìn)度，也會(huì)及時(shí)與客戶聯(lián)系，聽(tīng)取他們對(duì)運(yùn)營(yíng)中心處理方式的意見(jiàn)和建議。”一位自稱(chēng)是永瑞文化總部負(fù)責(zé)人的工作人員在給信網(wǎng)的回復(fù)中表示，對(duì)于客戶的投訴，總部更多地則是起督促作用，負(fù)責(zé)在客戶與運(yùn)營(yíng)中心之間協(xié)調(diào)溝通。而對(duì)于許先生反映的遲遲沒(méi)有得到回復(fù)的情況，這位負(fù)責(zé)人表示會(huì)立即聯(lián)系川渝運(yùn)營(yíng)中心核實(shí)，“之后有什么情況可以讓客戶直接撥打永瑞文化的客服電話，有關(guān)我們公司對(duì)待此事的態(tài)度，你們媒體可以通過(guò)客戶本人去了解。” 信網(wǎng)大宗商品頻道記者 于曉