住宅竣工5年內(nèi)，房屋出現(xiàn)漏水滲水質(zhì)量問題，市民就可以投訴開發(fā)商要求維修。18日，記者從青島市建管局獲悉，青島有了《建筑工程質(zhì)量投訴指南》，詳細列出了房屋投訴的程序和受理的范圍，房屋質(zhì)量出了問題，市民可以按照《指南》來投訴了。

保修期內(nèi)房屋質(zhì)量出問題可投訴  18日，記者從市建管局獲悉，房屋質(zhì)量出問題，市民與開發(fā)商交涉經(jīng)常會遇到推諉扯皮，該局近日編制了《建筑工程質(zhì)量投訴指南》，詳細列出了可進行投訴維權(quán)和不予受理投訴的情況，便于市民維權(quán)。

根據(jù)《指南》，工程在保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，市民就可以投訴維權(quán)。保修期自竣工驗收合格之日起算起，其中，地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程保修期為設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限。屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，保修期為5年。供熱和供冷系統(tǒng)的保修期為2個采暖期、供冷期。電氣管線，給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程保修期為2年。合同另有約定的，從其約定。

發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題后，市民應(yīng)先行與開發(fā)建設(shè)單位聯(lián)系、協(xié)商解決工程質(zhì)量問題，協(xié)商不成或開發(fā)建設(shè)單位拒不履行維修責任的，可到投訴受理部門申請督促處理；投訴人在投訴調(diào)查、處理過程中應(yīng)積極予以配合。

投訴時需提供與開發(fā)商交涉記錄  進行投訴時，市民需要帶齊下面幾種材料：業(yè)主本人身份證原件；購房合同原件；住宅質(zhì)量保證書原件；印證房屋質(zhì)量問題的照片等影像資料；房屋質(zhì)量投訴委托書(如委托他人，須同時提供受托人身份證明)。同時，先期與開發(fā)單位聯(lián)系、協(xié)商和交涉時的記錄也是投訴重要依據(jù)，需要—并帶齊。

在投訴調(diào)查時，投訴受理部門認為需要對工程質(zhì)量進行檢測鑒定的，檢測費用由建設(shè)單位先行墊付，質(zhì)量責任方承擔。投訴人單方要求對工程質(zhì)量進行檢測鑒定的，應(yīng)向投訴受理部門申請備案，檢測費用由投訴人先行墊付，質(zhì)量責任方承擔，檢測結(jié)果符合要求的，檢測費用由投訴人承擔。投訴人或被投訴人自行委托檢測機構(gòu)或?qū)＜页鼍叩臋z測資料、檢測報告、專家意見，不作為工程質(zhì)量投訴處理的依據(jù)。

匿名舉報等10種投訴不予受理 《指南》中列舉了10種不在投訴范圍內(nèi)的情況，市民在投訴房屋質(zhì)量問題時需要注意：投訴人未先行與保修責任單位聯(lián)系、協(xié)商解決的；投訴人與所投訴房屋產(chǎn)權(quán)無權(quán)屬關(guān)系且未受產(chǎn)權(quán)所有人委托的；已進入司法訴訟或仲裁程序的；不具實名或匿名投訴的；超過保修規(guī)定期限或不屬于保修范圍的；涉及經(jīng)濟賠償，或提出退、換房等質(zhì)量以外糾紛及要求的；涉及用戶擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、使用功能以及裝飾裝修不當引起的；屬規(guī)劃、市政配套設(shè)施原因的；對投訴處理、復(fù)查、復(fù)核意見不服，仍然以同—事實和理由提出的重復(fù)投訴；其他法律法規(guī)明確規(guī)定不屬于工程施工質(zhì)量缺陷范疇，及依法不屬于投訴處理機構(gòu)職責范圍的投訴。