信網/信號新聞11月18日訊 近日，一場涉及全球多地的雅思機考成績“更正”風波引發廣泛關注。雅思官方通過郵件通知部分考生，2023年8月至2025年9月期間，有多場機考因系統技術故障導致成績誤判，涉及多個國家和地區。這場持續兩年多的技術故障，導致部分受影響考生有0.5-1.5分的成績變化，而這一分數差，也成為不少考生“人生”的關鍵分水嶺。

故障跨時兩年 波及近50場考試

根據雅思主辦方發布的說明，受故障影響的考試場次時間跨度超過2年：最早是2023年8月的某些場次，一直持續到2025年9月。官方郵件統一口徑為“技術故障導致成績受影響”，同時告知考生成績已更新，并承諾“全額退還受影響場次的考試費”。

雅思方面還明確了具體善后流程：考生需通過雅思官方微信小程序查詢更新成績、確認郵寄地址以獲取新版紙質成績單，退費需在2026年5月1日前通過小程序辦理，預計30個工作日到賬。

錯分者說：少了0.5多花一萬五

雅思考試全稱是國際英語語言測試系統，是為那些打算在以英語為交流語言的國家和地區留學或就業的人們設置的英語語言水平考試。

雅思考試滿分為9分，及格線在6分，7分和8分相當于良好和優秀。信號新聞(0532-80889431)了解到，受影響考生的成績變動集中在0.5-1.5分區間，在雅思系統里，這個分差已經能夠對考生英語水平評價產生決定性影響。

“我2025年3月26日的機考，原本應該是6.5分，結果被誤判成 6分，就差這0.5分，我后面又考了三次，多花了1.5萬元。”目前已在中國香港一所大學就讀的鄭同學，向信號新聞回憶起這段經歷時相當感慨。他當時已拿到目標院校的全額獎學金通知，只需在7月31日前，拿到雅思6.5分即可入學，“要是過了這個時間沒考出來，全額獎學金的名額就作廢了，當時特別焦慮。”

入學后本來已把雅思的舊事拋于腦后，這次收到“打錯分”郵件后，鄭同學依舊心有芥蒂，“你們輕描淡寫的一句技術故障，我的人生差點走了岔路。”

同一技術漏洞通過“問題卷面”多輪復用？

相較于鄭同學的“苦盡甘來”，部分考生即便最終等到了成績更正，代價也已無法挽回。鄭同學告訴信號新聞，他在短視頻平臺上刷到一位女生的經歷，對方因雅思成績被誤判少0.5分，錯失全球排名前30的一所院校錄取資格，只能轉而前往澳大利亞的一所學校，“不止是她的求學之路被雅思改變，她男朋友為了陪她，放棄了英國的博士錄取通知，兩個人的人生都因為這0.5分一齊轉向。”

在社交平臺上，類似的事情還有很多，在大多數被技術故障打了低分的考生看來，“退費” 遠不能彌補損失。信號新聞調查發現，除了他們感到不公平，部分因故障“加分”的考生同樣備受打擊。有網友表示，因為成績修訂，他的總成績被更訂少了0.5分，原本拿到的學校錄取通知也去不了，為此租賃的房子、買的東西，都可能打水漂。

鄭同學稱，收到退費郵件后，他查詢過很多人的案例，發現此次故障或源自雅思機考系統技術缺陷導致聽力、閱讀等客觀題判分誤差。“我們學校畢業答辯小組有6個人，算上我就有2個人收到了雅思官方的退費通知，我倆的考試并不同場，但都考到了那套出錯的閱讀題。”鄭同學認為，雅思機考部分試卷數年內重復使用，可能導致同一技術漏洞通過“問題卷面”多輪復用，這才造成了今天如此大的影響面。

有考生表示，雅思作為全球認可度最高的語言考試之一，其評分系統的透明度和穩定性，直接關系到留學申請的公平性，“這次故障不僅影響了大家對雅思機考的信任，也給托福、PTE等競爭對手留出了機會，對雅思的權威性打擊不小。”

官方處理方案：成績重評及退費

針對此次故障，雅思官方推出“成績重評+全額退費”的解決方案，退費將在考生提供銀行信息后30個工作日內到賬，且不收取手續費。

信號新聞從雅思官方客服處確認，受影響考生的更新成績單為唯一有效成績，官網成績將在收到郵件的兩周后同步更新。已使用舊成績申請學校的考生需及時與校方溝通，如需材料證明可聯系專項客服中心。但現實困境是，多數院校的申請通道關閉后無法重啟，部分考生即便成績更正，也只能選擇間隔一年或降低申請目標。

11月17日，信號新聞致電雅思考試主辦方專項客服中心。客服人員表示， 此次故障僅影響不到1%的小部分考生，99%以上考生未受波及。并補充說明，若考生正處于入學申請階段，因成績變動需向院校解釋，官方可提供PDF版證明作為輔助材料。但對于2023年等早期受影響、已錯過入學報名期的考生，客服表示，目前僅能處理退費問題，其他訴求需聯系公關郵箱，暫無明確解決方案。

關于最早兩年前的故障為何最近才通知的提問，客服解釋稱：“考試剛結束時沒有發現這一技術故障，經排查后發現，已第一時間進行全面調查，并根據系統數據向所有受影響考生發送郵件通知。目前官方已徹底解決技術問題，全面加強系統流程以避免類似情況重演。”當信號新聞追問故障具體發現時間時，客服稱“需后臺技術人員提供，客服坐席無相關信息”。

目前，雅思官方仍未公布受影響考生的具體人數，成績修正與退費工作仍在推進中。但這場持續兩年的技術故障，已在全球留學圈引發轟動。

一位從事英語培訓的業內人士指出：“雅思作為全球認可度最高的語言考試之一，評分系統的穩定性直接關系到留學申請的公平性。”考試機構除了退費，還應建立“考生損失補償通道”，針對因成績誤判錯失機會的考生提供院校溝通協助、免費重考優先權等支持，同時需公開故障排查過程、受影響人數等關鍵信息，“只有透明化處理，才能逐步重建考生信任。”（顧青青）