信網(wǎng)5月29日訊 為確保2018年“紅盾護(hù)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的順利開展，2018年5月29日，在“6.18”網(wǎng)購(gòu)促銷活動(dòng)臨近之際，青島市工商局召開全市電商企業(yè)集中約談會(huì)，主要目的是通過約談的形式，通報(bào)青島市電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中存在的問題，進(jìn)一步學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和政策，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)的責(zé)任意識(shí)，建立消費(fèi)維權(quán)預(yù)警工作機(jī)制，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。青島市工商局相關(guān)部門和主要電商企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了約談。

約談會(huì)上，青島市工商局通報(bào)了一季度政務(wù)熱線受理網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報(bào)情況和一季度網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)定向監(jiān)測(cè)情況，相關(guān)部門宣講了網(wǎng)絡(luò)交易中在反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、廣告、商標(biāo)和消保維權(quán)等方面的法律法規(guī)規(guī)定，海爾商城和美團(tuán)網(wǎng)代表電商企業(yè)作了典型發(fā)言。青島市網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市工商局副局長(zhǎng)段啟輝同志在會(huì)上作了講話。

會(huì)議指出，要充分認(rèn)識(shí)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易秩序的必要性。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)已經(jīng)融入社會(huì)生活的方方面面，2018年一季度，青島市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增勢(shì)不減，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)率遠(yuǎn)高于同期全國(guó)和全省的增長(zhǎng)率，但與此同時(shí)，從抽檢情況看，部分網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量狀況不容樂觀，2018年一季度，政務(wù)熱線中受理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)訴求數(shù)量增幅較大，我市電商平臺(tái)在網(wǎng)購(gòu)商品7天無(wú)理由退貨退款、售后服務(wù)、物流發(fā)貨和虛假宣傳等方面消費(fèi)者投訴舉報(bào)較多。網(wǎng)絡(luò)交易中，一些電商平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)、虛假宣傳、發(fā)布違法廣告、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、使用不公平格式條款和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面依然存在較多問題。

會(huì)議要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者要認(rèn)真履行維護(hù)市場(chǎng)秩序的法定職責(zé)和義務(wù)。平臺(tái)企業(yè)作為構(gòu)建誠(chéng)信守法網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，要自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí)，加大對(duì)平臺(tái)內(nèi)信息的檢查力度。要嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，全面排查商品信息。要在網(wǎng)站顯著位置，事先公布促銷活動(dòng)的期限、方式和規(guī)則。要嚴(yán)格履行對(duì)外承諾，不得對(duì)商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示。要采取必要技術(shù)手段，保障平臺(tái)正常運(yùn)行。要實(shí)事求是統(tǒng)計(jì)促銷活動(dòng)成交量、成交額等信息。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。要主動(dòng)配合工商執(zhí)法，及時(shí)提供涉案信息。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)各級(jí)工商、市場(chǎng)監(jiān)管部門，要按照青島市委市政府的要規(guī)定，按照青島市工商局2018年“紅盾護(hù)網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的要求，全力以赴做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管工作。要認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管職責(zé)，按照線上線下一體化監(jiān)管的要求，依法監(jiān)督管理好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)促銷活動(dòng)期間的行政指導(dǎo)、商品質(zhì)量抽檢、廣告監(jiān)測(cè)、消保維權(quán)、案件查辦等各項(xiàng)工作，積極應(yīng)對(duì)并快速處置促銷活動(dòng)期間可能發(fā)生的問題。要強(qiáng)化執(zhí)法辦案，加大執(zhí)法辦案力度，及時(shí)查處在假冒偽劣、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、刷單炒信、合同條款不公等方面的違法案件。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)把督導(dǎo)檢查貫穿于促銷活動(dòng)期間的全過程。要提升監(jiān)管水平，幫助企業(yè)規(guī)范合同格式和條款，深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示、提示，加強(qiáng)信息的綜合利用。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 賀長(zhǎng)澤