信網(wǎng)5月29日訊 為確保2018年“紅盾護網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動的順利開展，2018年5月29日，在“6.18”網(wǎng)購促銷活動臨近之際，青島市工商局召開全市電商企業(yè)集中約談會，主要目的是通過約談的形式，通報青島市電商企業(yè)在經(jīng)營過程中存在的問題，進一步學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)和政策，強化經(jīng)營者消費維權(quán)的責(zé)任意識，建立消費維權(quán)預(yù)警工作機制，共同維護消費者的合法權(quán)益。青島市工商局相關(guān)部門和主要電商企業(yè)負(fù)責(zé)人參加了約談。

約談會上，青島市工商局通報了一季度政務(wù)熱線受理網(wǎng)絡(luò)交易投訴舉報情況和一季度網(wǎng)絡(luò)交易平臺定向監(jiān)測情況，相關(guān)部門宣講了網(wǎng)絡(luò)交易中在反不正當(dāng)競爭、廣告、商標(biāo)和消保維權(quán)等方面的法律法規(guī)規(guī)定，海爾商城和美團網(wǎng)代表電商企業(yè)作了典型發(fā)言。青島市網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任、市工商局副局長段啟輝同志在會上作了講話。

會議指出，要充分認(rèn)識維護網(wǎng)絡(luò)市場交易秩序的必要性。近年來，網(wǎng)絡(luò)市場已經(jīng)融入社會生活的方方面面，2018年一季度，青島市網(wǎng)絡(luò)消費增勢不減，全市限額以上批發(fā)零售企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售額增長率遠(yuǎn)高于同期全國和全省的增長率，但與此同時，從抽檢情況看，部分網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量狀況不容樂觀，2018年一季度，政務(wù)熱線中受理關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費訴求數(shù)量增幅較大，我市電商平臺在網(wǎng)購商品7天無理由退貨退款、售后服務(wù)、物流發(fā)貨和虛假宣傳等方面消費者投訴舉報較多。網(wǎng)絡(luò)交易中，一些電商平臺和經(jīng)營者在網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)、虛假宣傳、發(fā)布違法廣告、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、不正當(dāng)競爭、使用不公平格式條款和消費者權(quán)益保護等方面依然存在較多問題。

會議要求網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者要認(rèn)真履行維護市場秩序的法定職責(zé)和義務(wù)。平臺企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，要自覺遵守國家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，加強主體責(zé)任意識，加大對平臺內(nèi)信息的檢查力度。要嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，全面排查商品信息。要在網(wǎng)站顯著位置，事先公布促銷活動的期限、方式和規(guī)則。要嚴(yán)格履行對外承諾，不得對商品和服務(wù)作引人誤解的虛假宣傳和表示。要采取必要技術(shù)手段，保障平臺正常運行。要實事求是統(tǒng)計促銷活動成交量、成交額等信息。要加強網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)，切實維護消費者合法權(quán)益。要主動配合工商執(zhí)法，及時提供涉案信息。

會議強調(diào)各級工商、市場監(jiān)管部門，要按照青島市委市政府的要規(guī)定，按照青島市工商局2018年“紅盾護網(wǎng)”網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動的要求，全力以赴做好網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管工作。要認(rèn)真落實監(jiān)管職責(zé)，按照線上線下一體化監(jiān)管的要求，依法監(jiān)督管理好網(wǎng)絡(luò)市場，切實做好網(wǎng)絡(luò)市場促銷活動期間的行政指導(dǎo)、商品質(zhì)量抽檢、廣告監(jiān)測、消保維權(quán)、案件查辦等各項工作，積極應(yīng)對并快速處置促銷活動期間可能發(fā)生的問題。要強化執(zhí)法辦案，加大執(zhí)法辦案力度，及時查處在假冒偽劣、虛假宣傳、商標(biāo)侵權(quán)、刷單炒信、合同條款不公等方面的違法案件。要加強監(jiān)督檢查，切實把督導(dǎo)檢查貫穿于促銷活動期間的全過程。要提升監(jiān)管水平，幫助企業(yè)規(guī)范合同格式和條款，深入開展消費教育和消費引導(dǎo)工作，及時發(fā)布消費警示、提示，加強信息的綜合利用。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 賀長澤