信網(wǎng)1月4日訊 “金獅廣場的ZOO COFFEE突然關(guān)門了，會員卡里的錢該找誰退?”宋女士告訴信網(wǎng)(0532--80889431)，元旦那天她發(fā)現(xiàn)金獅廣場的ZOO COFFEE沒有任何征兆地關(guān)門了，自己之前充值的儲值卡里面還有300多元錢沒有消費(fèi)，而且現(xiàn)在已經(jīng)聯(lián)系不到門店的工作人員了。金獅廣場方面表示，ZOO COFFEE是連鎖經(jīng)營的，持卡會員可以到另外的門店消費(fèi)或者申請退卡。

宋女士告訴信網(wǎng)，這張面值500元的儲蓄卡是2017年辦理的，至今卡里還有300多元的余額。“元旦那天我去金獅廣場逛街，突然發(fā)現(xiàn)ZOO COFFEE關(guān)門了。我打會員卡上的電話也一直沒人接。”

由于聯(lián)系不到ZOO COFFEE的工作人員，信網(wǎng)只能向青島金獅廣場了解情況。“ZOO COFFEE是2017年8月撤店的，撤店之前確實(shí)沒有通知到消費(fèi)者。不過據(jù)我們了解，ZOO COFFEE是連鎖經(jīng)營的，儲值卡在其他門店也可以消費(fèi)。”工作人員說，目前消費(fèi)者可憑會員卡到卓越大融城的ZOO COFFEE消費(fèi)，也可以到連鎖店鋪辦理退卡。

信網(wǎng)就此事咨詢了嶗山區(qū)市場監(jiān)督管理局，工作人員稱出現(xiàn)這種情況消費(fèi)者首先要保留好相關(guān)證據(jù)，“目前還沒有接到消費(fèi)者關(guān)于ZOO COFFEE的投訴。由于店鋪已經(jīng)關(guān)門，我們會通過工商系統(tǒng)內(nèi)的注冊信息聯(lián)系商家，幫助消費(fèi)者解決退卡的問題。”信網(wǎng)全媒體記者 王娟