信網(wǎng)8月23日訊 2017年8月7日，張先生下班后，在位于青島市市北區(qū)凱德MALL內(nèi)的麗達(dá)生活館購(gòu)買(mǎi)了一包價(jià)值37元的無(wú)名吃魚(yú)片。回家后正準(zhǔn)備拆開(kāi)食用，但是張先生透過(guò)塑料包裝發(fā)現(xiàn)，竟然有一部分長(zhǎng)毛了。

“幸虧在吃之前看了一下，要是吃進(jìn)肚子不就麻煩了。”提起此事，張先生認(rèn)為超市售賣(mài)東西給顧客，理應(yīng)保證其質(zhì)量。像這種通過(guò)肉眼觀察即可發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，麗達(dá)生活館的工作人員在整理貨架時(shí)竟然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，實(shí)在是不負(fù)責(zé)任。

隨后，張先生多次與麗達(dá)生活館的相關(guān)工作人員進(jìn)行溝通，但是雙方一直未達(dá)成一致意見(jiàn)。

凱德MALL麗達(dá)生活館負(fù)責(zé)處理此事的坦言，張先生購(gòu)買(mǎi)的無(wú)名吃魚(yú)片確實(shí)出現(xiàn)了長(zhǎng)毛的情況，經(jīng)過(guò)與廠家相關(guān)人員的溝通，可能是由于運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)品與產(chǎn)品相互擠壓，導(dǎo)致包裝漏氣，所以才會(huì)長(zhǎng)毛。

“我們都知道，產(chǎn)品從廠家發(fā)超市需要一定的時(shí)間，最近天氣炎熱，再加上魚(yú)片本身就是濕的，一旦包裝漏氣，是很有可能長(zhǎng)毛的。”王經(jīng)理告訴信網(wǎng)，雙方也一直在溝通解決此事，“由于賠償金額沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)，所以這件事還沒(méi)有處理完。”王經(jīng)理說(shuō)。

當(dāng)信網(wǎng)提出是否可以提供廠家負(fù)責(zé)處理此事的相關(guān)人員聯(lián)系方式時(shí)，王經(jīng)理表示自己已經(jīng)與其溝通過(guò)了，所以上述解釋也是很權(quán)威的，沒(méi)有必要再與廠家聯(lián)系。“再加上這事也是我們總部那邊跟廠家一直在溝通，我這里也沒(méi)有聯(lián)系方式。”王經(jīng)理說(shuō)。

信網(wǎng)也就此事咨詢(xún)了青島市食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員，該工作人員告訴信網(wǎng)，如果遇到該情況，建議張先生首先撥打食藥監(jiān)的投訴電話進(jìn)行投訴。“在接到投訴后，希望消費(fèi)者將相關(guān)材料保存好，我們會(huì)有工作人員與其取得聯(lián)系。然后會(huì)有執(zhí)法人員前往超市進(jìn)行檢查。如果檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)該店確實(shí)存在類(lèi)似問(wèn)題，我們將會(huì)依據(jù)相關(guān)管理?xiàng)l例對(duì)超市進(jìn)行處罰，消費(fèi)者也可以與超市協(xié)商要求一定的賠償。”該工作人員說(shuō)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥