信網7月31日訊 本以為干洗店提供的都是專業服務，可聞先生沒想到自家的沙發套卻在干洗店被洗壞了，如今根本沒法正常使用。聞先生要求美國GEP干洗店簽一份承諾書，承諾干洗店提供六個月質保服務，如果沙發套再次出現走線開裂等問題，則要求干洗店賠償9000元，并承擔拆裝、運輸、干洗等費用。美國GEP干洗店方面則向信網(熱線0532-80889431)表示，沙發套確實因工作人員的失誤而損壞，店方愿意提供修補，但顧客提出的賠償要求太苛刻。

干洗店洗壞沙發套

7月19日，聞先生將沙發套送到美國GEP干洗店進行清洗，花費75元。三天后取回時，聞先生發現沙發套完全變樣：“沙發套多處被刮壞，套子里的絮狀物也都露出來了，現在只要往沙發上一坐就粘的滿身是毛。”聞先生說，沙發套后面有幾個布藝掛鉤，干洗時必須先貼住起一定的保護作用，如今這種狀況應該是工作人員干洗時忘記貼住掛鉤導致的。

在經過與GEP干洗店溝通后，工作人員承認了工作失誤，表示要將沙發套重新清洗修補。但聞先生認為空口無憑，干洗店應該寫下一份書面承諾，如果修補不好就要進行賠償，“不僅要賠償沙發套的費用，包括拆裝、運輸、干洗的費用，也應該由干洗店承擔。”聞先生寫好了一份承諾書，要求干洗店方面簽字，但這一提議被干洗店拒絕了。

GEP干洗店：顧客要求9000元賠償沒誠意

對于這次出現了失誤的干洗服務，GEP干洗店的工作人員表示愿意進行賠償，但顧客提出的要求太過苛刻，根本是沒有誠意的：“他的整套沙發一共12000元，洗壞一個沙發套就要求我們賠償9000元，太沒誠意了。”

工作人員說，在之前的協商中，店方就提出了先進行修復的解決辦法，如果修不好肯定會照價賠償，但顧客要求我們簽承諾書，就把簡單的事情弄復雜了。

信網看到，在這份承諾書上，聞先生要求“修復后6個月內再次出現車縫走線開裂、棉絮外出等影響沙發罩外觀情況的，全額賠償同款沙發套折合人民幣月9000元”。

沙發套要求按照沙發價格賠償不合理

針對此事，律師認為由于商家的過失造成了消費者的財產物產損失，那么商家應該照價進行賠償，是合理的：但如果消費者提出將沙發套這件從物按照沙發這件主物的價格來進行賠償，這個說法明顯與市場價格不相符，是不合理的。對于質保期，雙方可通過第三方評估，經過協商約定一個具體的質保期限。并且說明在一定質保期內，沙發除人工損壞等因素出現問題，那么商家應負責維修并且給予相應的賠償。 信網全媒體見習記者 叢黎