信網(wǎng)12月30日訊 12月28日下午，市民丁先生的母親準(zhǔn)備乘坐369路公交車從鞍山路小學(xué)到發(fā)電廠，由于在上車時司機沒有及時打開車門，到了總站時丁先生的母親就想找司機說道一番。可兩個人的溝通并不愉快，更是從語言沖突“升級”成肢體沖突，丁先生的母親頭部被打傷，左手食指還被咬出了一個不小的口子，而駕駛員的鼻梁也被丁先生母親弄傷。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，事發(fā)后丁先生的母親與369路公交車駕駛員均報警，目前興隆路派出所正在處理此事。

丁先生告訴信網(wǎng)，28日下午四點四十分左右，他的母親從鞍山路小學(xué)車站等車，此時一輛關(guān)著門的369路公交車停在車站內(nèi)，停車的位置還沒有超過站牌。“我母親著急上車，就跑過去拍車門，可司機沒有開門的意思，我母親就一邊指著站牌，一邊繼續(xù)拍門，過了一會兒司機才慢慢把門打開。”

丁先生的母親上車后找了個座位坐下，直到車輛行駛到發(fā)電廠總站時，她才找到司機，想問問司機為什么遲遲不給自己開門。“我母親覺得司機是故意不讓她上車，就說要去車隊投訴。剛說完這句話，司機就不高興了。”丁先生說，當(dāng)時司機要重新啟動車，母親沒站穩(wěn)，就一把按在了方向盤上，而這一舉動徹底惹火了司機，雙方的言語沖突更加激烈。

“兩個人吵起來的時候，司機的手機掉了地上。就在我母親蹲下去撿手機的時候，司機就突然抓住我母親的頭發(fā)，緊接著打她的頭。我母親為了脫身就去推司機，手正好揮到了司機眼前，司機一下子就咬住了她的手指頭。”丁先生說，經(jīng)過醫(yī)生診斷，母親左手食指被咬傷，留下了一個大約2.5厘米長的口子，“現(xiàn)在只打了疫苗，因為怕有細(xì)菌感染，得再打七天消炎針之后才能進(jìn)行縫合。”

事情發(fā)生后，丁先生的母親和司機均撥打了110報警。可讓丁先生感到氣憤的是，369車隊至今沒有工作人員聯(lián)系自己和母親，更別說道歉和賠償了。

29日上午，信網(wǎng)聯(lián)系了369路車隊，工作人員證實28日下午的確有駕駛員與乘客發(fā)生沖突。“乘客是在鞍山路小學(xué)上的車，當(dāng)時司機的注意力集中在前方的道路上，沒有注意到有乘客要求上車，因此沒有立即打開車門。乘客也是在車輛到達(dá)總站后才與司機就上車和開門的問題進(jìn)行了爭執(zhí)。”工作人員說，通過車載監(jiān)控，能夠確定乘客與司機的溝通并不愉快，兩個人發(fā)生了語言沖突，之后就看到乘客有撕扯駕駛員衣服的舉動，“今天上午駕駛員來車隊的時候還戴著口罩，一問才知道昨天他也被乘客咬傷了鼻子。”

“這兩天天氣比較寒冷，我們也理解乘客著急上車的心情。這件事說到底是駕駛員與乘客的溝通沒有做好，我們已經(jīng)向乘客表示了歉意。”工作人員說，由于事發(fā)時已經(jīng)過了車隊的下班時間，因此沒有第一時間聯(lián)系到乘客和其家屬。“目前，興隆路派出所正在處理此事，在警方的處理結(jié)果出來前，車隊會首先按照服務(wù)問題進(jìn)行嚴(yán)肅處理。”

信網(wǎng)全媒體首席記者 于曉