信網(wǎng)11月3日訊 “雙十一”網(wǎng)購消費高峰即將到來。為營造良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，有效維護(hù)消費者合法權(quán)益，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局中韓市場監(jiān)管所提前謀劃，于11月2日下午對轄區(qū)內(nèi)電商企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集中約談，包括海爾集團旗下的電商平臺海爾商城以及天貓海爾官方旗艦店等。

針對促銷期間可能會出現(xiàn)的廣告用語絕對化、先漲后降虛標(biāo)價、物流配送不及時、售后服務(wù)跟不上等問題，監(jiān)管人員逐項開展行政指導(dǎo)，并要求轄區(qū)電商企業(yè)針對活動期間的促銷廣告、商品質(zhì)量、貨源保障等問題提前進(jìn)行自查，制定“雙十一”期間處理消費爭議的應(yīng)急預(yù)案，落實好“七天無理由”退換貨等法定義務(wù)。同時，要求電商平臺積極承擔(dān)消費投訴首問責(zé)任，嚴(yán)格落實賠償先付制度，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益。經(jīng)過約談，轄區(qū)電商企業(yè)共同承諾將守法自律、誠信經(jīng)營、公平交易。

中韓市場監(jiān)管所所長黃偉表示，“雙十一”期間，中韓所將組織專門力量，加強對轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)店的網(wǎng)上巡查、監(jiān)管工作，積極受理、妥善解決各類消費糾紛，為消費者“雙十一”歡樂購保駕護(hù)航。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃