一個預約電話，開啟一段愛心旅程。青島公交集團501路“我等您”愛心助殘團隊自2008年成立至今，服務殘疾乘客6000余人，成為島城一支優秀的助殘團隊。12月3日“世界殘疾人日”當天，記者見證了一位殘疾乘客從預約乘車到下車的全過程。

3日上午9點，501路調度員莊海燕接到了特需乘客劉大姐的出行預約電話。家住閩江路的劉大姐今年58歲，身體不便，出門需要乘坐輪椅，當天打算到廣西路看望親戚。莊海燕詳細詢問了劉大姐的情況后，經過核算告訴劉大姐，再有10分鐘就有一部501路純電動“助殘車”到達市政府車站，劉大姐現在出門正好時間合適。隨后，莊海燕又通過GPS將劉大姐的乘車信息發給了501路駕駛員王群。

“我在市政府車站看到501路電動車來了，舉起車隊給我的牌子，駕駛員就把車停在了我眼前。” 9點12分，劉大姐剛坐上“助殘車”就給501路調度室撥打了感謝電話。“駕駛員是位年輕人，他很快就將車輛傾斜、放下車門斜板，在車站上等車的乘客也幫著把我推到了車廂里，車廂里還有專門停放輪椅的地方，真是太方便了。”劉大姐說。

據了解，501路“我等您”志愿團隊自2008年成立以來，已配備了120部具有助殘功能的純電動車，并擴展到19、28、312、314、370路等6條公交線路，9年服務殘疾乘客6000余人次。團隊還專門制作了“關愛牌”，設計為心形、黃字，標有預約電話。“關愛牌”非常醒目，駕駛員在較遠處就能看到，便于提前做好準備，也提醒其他乘車的市民能一起幫助特需乘客順利上下車。

公交嶗山巴士公司黨委書記耿以福表示，“殘疾乘客如有出行需求，出行前可以撥打愛心預約電話68062765或68062767進行預約。今后，公交集團將在其他有條件的線路繼續推出助殘車，讓愛心在更多公交線路上延續。”

半島記者 付曉曉