新華網(wǎng)山東頻道4月19日電(王嵐)4月17日，青島市衛(wèi)生計生委召開“進一步改善醫(yī)療服務行動”工作啟動大會，按照上級衛(wèi)生計生委統(tǒng)一部署，結合青島實際，市衛(wèi)生計生委將從2015年起，利用3年時間，在全市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”，通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等具體措施，努力做到讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，構建和諧醫(yī)患關系。

據(jù)悉，“行動內(nèi)容”主要包括：完善防治結合體系，全面服務百姓健康;強化院區(qū)秩序管理，引導患者有序就醫(yī);優(yōu)化診區(qū)設施布局，構建溫馨就診環(huán)境;推進預約診療服務，有效分流就診患者;合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗;改善住院服務流程，實現(xiàn)住院全程服務;持續(xù)改進護理服務，落實優(yōu)質護理要求;規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全;注重醫(yī)學人文關懷，促進社工志愿服務;妥善化解醫(yī)療糾紛，構建和諧醫(yī)患關系等11條41項改進醫(yī)療服務的具體措施。

全市各區(qū)市衛(wèi)生計生局局長、二級及以上醫(yī)院院長和部分民營醫(yī)療機構負責人等200余人參加了啟動大會，青島大學附屬醫(yī)院院長王新生、市立醫(yī)院泌尿外科中心主任侯四川教授作為代表，向全市醫(yī)療機構負責人和醫(yī)務人員發(fā)出了落實行動的倡議書。

會議強調(diào)：開展“進一步改善醫(yī)療服務行動”，既是維護醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)公益性質的內(nèi)在要求，也是深化醫(yī)藥體制改革的重要內(nèi)容，同時也是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)踐行黨的群眾路線的具體體現(xiàn);廣大醫(yī)務人員要弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業(yè)精神,以飽滿的工作熱情積極參與到“行動”中去。

會議要求，各區(qū)市衛(wèi)生計生局和醫(yī)療機構要按照統(tǒng)一部署，結合各自實際，切實做好“行動”的貫徹落實。首先是堅持以病人為中心，以問題為導向。對本轄區(qū)、本單位在服務方面存在的問題，逐個分析原因，通過多種手段逐一予以解決。其次創(chuàng)新服務理念，提供安全有效方便價廉的服務。要利用先進管理理念和手段創(chuàng)新醫(yī)療服務流程和醫(yī)療服務模式;進一步破除以藥補醫(yī)機制，推進臨床路徑和診療規(guī)范管理，對不合理醫(yī)藥費用進行監(jiān)控，降低群眾的診療費用負擔。再是依靠科技進步，充分發(fā)揮信息化手段的作用。實現(xiàn)“智慧醫(yī)療”，提高醫(yī)務人員單位時間內(nèi)的勞務價值，為群眾提供更便捷高效的服務。最后注重人文關懷，為就醫(yī)群眾提供更人性化的服務。要關心愛護醫(yī)務人員，讓醫(yī)務人員安心、放心、舒心地工作，以高尚的醫(yī)德和高超的醫(yī)術贏得人民群眾的信任和社會的尊重。(完)