自房地產(chǎn)市場(chǎng)告別黃金時(shí)代之后，房屋投訴范圍從一般的墻體裂縫、房屋漏雨等涉及房屋質(zhì)量的問(wèn)題，擴(kuò)大到“虛假宣傳”“霸王條款”等問(wèn)題。在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，記者將逐一分析在2014年由本報(bào)接受市民投訴的有關(guān)樓市事件，剖析置業(yè)過(guò)程中容易遭遇到的問(wèn)題，為購(gòu)房者買房及后期遇到問(wèn)題后維權(quán)提供借鑒和建議。

虛假宣傳之坑爹廣告語(yǔ)

近幾年來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，樓盤(pán)宣傳語(yǔ)已經(jīng)到了“不美不活”的地步。為了抓住購(gòu)房者心理，賺取更多的關(guān)注，房地產(chǎn)宣傳已經(jīng)登峰造極，無(wú)數(shù)華麗的語(yǔ)言被超前消費(fèi)和炫耀性消費(fèi)。而很多購(gòu)房者對(duì)此卻沒(méi)有抵抗力，最終站在售樓處才發(fā)現(xiàn)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。

回顧2014年，島城很多樓盤(pán)在廣告宣傳方面費(fèi)盡了心思。地段偏僻就是告別鬧市喧囂，獨(dú)享靜謐人生。周邊嘈雜就是坐擁城市繁華，感受摩登時(shí)代。挨著鐵道便是交通便利，四通八達(dá)……除此之外，有些開(kāi)發(fā)商直接打價(jià)格牌，以低于區(qū)域樓盤(pán)均價(jià)的低起價(jià)聚攏人氣，而實(shí)際上這類樓盤(pán)僅僅只有一兩套。

這種過(guò)度宣傳在去年較為普遍，業(yè)內(nèi)人士分析，為了吸引購(gòu)房者，低起價(jià)無(wú)疑將會(huì)在第一時(shí)間把購(gòu)房者的注意力吸引來(lái)，但是長(zhǎng)久來(lái)看不可取。開(kāi)發(fā)商的信譽(yù)更重要。專家建議，樓盤(pán)宣傳廣告“水分”不少，購(gòu)房人一定要擦亮雙眼，小心謹(jǐn)慎。

[相關(guān)案例]

2014年12月，多位購(gòu)房人向本報(bào)投訴反映，北大資源博雅華府項(xiàng)目“忽悠人”。據(jù)了解，該項(xiàng)目在宣傳之初，打出起價(jià)7999元/平方米的宣傳語(yǔ)，實(shí)際上開(kāi)盤(pán)時(shí)該價(jià)位房源僅有一兩套，項(xiàng)目均價(jià)11000元/平方米左右，與起價(jià)相比差了3000元，不少購(gòu)房者表示現(xiàn)在的樓盤(pán)宣傳都“不可信”。

虛假宣傳之置業(yè)顧問(wèn)過(guò)度宣傳

對(duì)于賣房人來(lái)說(shuō)，最先接觸的就是樓盤(pán)的置業(yè)顧問(wèn)，而置業(yè)顧問(wèn)的言行直接影響著買房人的決定。記者采訪獲悉，大部分購(gòu)房人都有被“忽悠”的經(jīng)歷，而很多看房人經(jīng)受不住置業(yè)顧問(wèn)“糖衣炮彈”的襲擊，最終敗下陣來(lái)。等最后購(gòu)房成功或者是交房之時(shí)，才發(fā)現(xiàn)“說(shuō)好的”咋就沒(méi)有了？

實(shí)際上，當(dāng)購(gòu)房者直接投訴到總部時(shí)，總部以鑒定為“置業(yè)顧問(wèn)過(guò)度宣傳”，辭掉被投訴者就算完事了，而購(gòu)房者的損失卻無(wú)法挽回。運(yùn)氣好的也許會(huì)獲得些賠償。

面對(duì)能說(shuō)會(huì)道的置業(yè)顧問(wèn)，大部分購(gòu)房人沒(méi)有抵抗力。專家建議，一切沒(méi)有落實(shí)到合同上的宣傳都不足信。有購(gòu)買意向之后，要多跑幾次盤(pán)，看到的要比聽(tīng)到的重要。

 [相關(guān)案例]

2014年10月，市民姜女士在即墨溫泉鎮(zhèn)天泰藍(lán)山看好了一套房子，在買房前，天泰的置業(yè)顧問(wèn)向姜女士承諾，只要買房便可免費(fèi)泡溫泉。但就在姜女士付了20萬(wàn)元首付款后，天泰集團(tuán)稱公司不再提供免費(fèi)泡溫泉的服務(wù)。

買房前的承諾無(wú)法兌現(xiàn)，姜女士質(zhì)疑天泰集團(tuán)虛假宣傳欺騙消費(fèi)者，最終向即墨市溫泉工商所投訴后，開(kāi)發(fā)商同意退房。

霸王行為之延期交房

由于市場(chǎng)相對(duì)低迷，去年很多樓盤(pán)都沒(méi)有按期交房，這種現(xiàn)象在樓市不景氣的情況下，已經(jīng)成為一種常態(tài)。總體來(lái)看，開(kāi)發(fā)商延期交房一方面可能因?yàn)橘Y金問(wèn)題，另一方面也有“捂盤(pán)”的嫌疑。

延期交房本來(lái)就已經(jīng)影響到業(yè)主的正常收房，如果違約金無(wú)法正常交付，購(gòu)房者更是沒(méi)法接受，而實(shí)際上，違約金拖欠的問(wèn)題并不是少數(shù)。每年都會(huì)有業(yè)主拉橫幅索要違約金。據(jù)了解，由于我國(guó)目前尚未出臺(tái)關(guān)于逾期交房違約金的具體賠償標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)開(kāi)發(fā)商與購(gòu)房人所執(zhí)行的“行規(guī)”一般為日萬(wàn)分之三到萬(wàn)分之五之間。

專家建議，購(gòu)房人在買房子的時(shí)候，就應(yīng)該做出正確的判斷，一是搜集足夠的信息。二是多到樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)去看，三是多跟相關(guān)人員打聽(tīng)，包括銷售人員、建筑工人，對(duì)開(kāi)發(fā)企業(yè)和項(xiàng)目做全方位了解。在合同里面一定要明確延期交房的賠償事宜，拒絕霸王條款。一旦延期交房卻得不到違約金，要通過(guò)法律途徑對(duì)霸王行為說(shuō)不。

 [相關(guān)案例]

2014年8月，張先生向本報(bào)反映，自己在市北區(qū)金沙路盈秀花園小區(qū)購(gòu)置了一套房產(chǎn)，合同上約定的交房日期是2013年年底，可是逾期半年后依舊沒(méi)有拿到房屋鑰匙，更為可氣的是，到通知交房的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商要求拿到鑰匙之前需要先簽一個(gè)“自愿放棄違約金聲明”。最終，張先生沒(méi)有屈就開(kāi)發(fā)商的霸王條款，堅(jiān)決索要違約金。

虛假宣傳之規(guī)劃無(wú)端變更

說(shuō)好的綠地沒(méi)有了，說(shuō)好的陽(yáng)臺(tái)沒(méi)有，說(shuō)好是1樓最后建成后因?yàn)榈貏?shì)原因成為“地下室”，像這種情況市民時(shí)有碰到，這類規(guī)劃變更無(wú)疑是讓購(gòu)房者最無(wú)法接受的赤裸裸的虛假宣傳。對(duì)于購(gòu)買期房的購(gòu)房人來(lái)說(shuō)，實(shí)物沒(méi)在眼前，總是會(huì)出各類“幺蛾子”。

有部分開(kāi)發(fā)商或者出于各種利益考慮，無(wú)端變更規(guī)劃，購(gòu)房人對(duì)這種赤裸裸的無(wú)視購(gòu)房人權(quán)益的行為深惡痛絕。回顧2014年各類投訴事件，其中規(guī)劃變更的樓盤(pán)也有不少，輕則購(gòu)房面積發(fā)生變化，落地窗不見(jiàn)，“闊院”變“窄”，重則綠地不見(jiàn)，“陽(yáng)光房”不見(jiàn)陽(yáng)光。

專家提醒，規(guī)劃變更害人不淺，對(duì)于維權(quán)者來(lái)說(shuō)，最重要的是收集好證據(jù)。所有沒(méi)有落實(shí)到合同里的規(guī)劃信息，都不能相信。

 [相關(guān)案例]

2014年9月，天泰新羅園業(yè)主王女士向記者反映，在買房之時(shí)，天泰新羅園規(guī)劃在小區(qū)南建設(shè)寬闊的綠地花園，吸引1、2號(hào)樓業(yè)主們?cè)诖税布摇６笃冢@片曾經(jīng)被宣傳建設(shè)綠地的地方要蓋起兩棟六七十米高的高樓，距離1號(hào)樓最近的地方僅有17米。業(yè)主們大呼，說(shuō)好的綠地就這么沒(méi)了。

樂(lè)客城違規(guī)交房商鋪?zhàn)馐凼茏?/strong>