青島工商12315消費維權(quán)案例 鄒先生2014年12月10日購買了一張床，收貨時發(fā)現(xiàn)床板有蟲眼，和售后聯(lián)系，他們說要退貨得是嚴(yán)重質(zhì)量問題才可以。鄒先生不明白自己的這種情況屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題嗎?可以要求退貨嗎?

青島市工商局12315提示：依據(jù)《山東省家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，家具產(chǎn)品三包有效期一般為一年。玻璃鏡子發(fā)生霉點和霧光的三包有效期為六個月;木制家具發(fā)生活性蟲蛀的三包有效期為二年。

根據(jù)第十一條規(guī)定：家具產(chǎn)品自交貨之日起30日內(nèi)發(fā)生下列質(zhì)量問題的,消費者可以選擇退貨、更換或者修理。退貨時,銷售者應(yīng)按原購買價格一次退清貨款。

木家具斷榫斷料、部位變形、結(jié)構(gòu)松動、木料生蟲;金屬家具焊接點斷裂;彈簧軟床墊彈簧刺出、塌陷、斷簧;沙發(fā)結(jié)構(gòu)松動、構(gòu)件斷裂、座簧塌陷、木料生蟲、皮革面裂紋斷裂;其他影響外觀和使用的嚴(yán)重缺陷。

家具產(chǎn)品自交貨之日起60日內(nèi)有上款所列質(zhì)量問題的,消費者可選擇更換或者修理。