青島工商12315消費維權案例 高女士元旦期間在商場購買某品牌處理鞋一雙，價格60元，結果鞋子穿了20天裝飾品就出現脫落的故障，高女士找到商家給維修鞋子，卻被告知“鞋子在銷售時已標明‘處理品’，商場對處理品不實行三包，消費者可以付費維修。”高女士對商場的說法表示不理解。

青島市12315投訴舉報指揮中心提示：根據《山東省皮革制品修理、更換、退貨責任規定》第十八條規定：“標明‘處理品’、‘等外品’的，不實行三包，但可以實行收費修理。”

另外：屬下列情況之一者，不實行三包，但可以實行收費修理：

(一)消費者因穿著、使用、保養不當造成損壞的;

(二)無有效發票或有效憑證的;

(三)三包信譽卡上標明的型號與修理產品的型號不符合或者涂改的;

(四)非承擔三包修理者拆動造成損壞的;

(五)因不可抗力造成損壞的;