不少名牌不參加促銷活動
據(jù)了解，今年是海信廣場首次嘗試將“雙十一”作為營銷節(jié)點，但是活動范圍并不大。負(fù)一樓只有部分飾品和滋補(bǔ)保健類產(chǎn)品參與商場活動;一樓只有化妝品參與;二樓沒有商家參與;三樓只有部分品牌的鞋帽參與;四樓部分品牌的床上用品和小家電參與。所有的國際一線品牌服裝、手表等商品并沒有參加海信廣場的“雙十一”促銷活動，而且各個品牌也沒有做線上促銷活動。海信廣場一樓的GUCCI、LV等專賣店的店員表示，店里的產(chǎn)品全年幾乎都沒有折扣，“雙十一”期間也不例外。“我們也不做網(wǎng)上促銷。”
“海信廣場每年有兩次重大的營銷節(jié)點，一次是店慶的時候，一次是圣誕節(jié)的時候，只有這兩次活動力度比較大，部分奢侈品品牌也會參與一下。本次‘雙十一’海信廣場宣傳范圍很小，參加活動的品牌有限。”海信廣場一位工作人員表示，本次活動化妝品品牌參與的相對多一些，除了購物可以享受雙倍積分外，部分化妝品品牌有推出“爆款”，限量銷售，甚至?xí)陀谖逭?。因為是限量銷售，不少產(chǎn)品活動當(dāng)天就被搶購一空。LA MER專柜的售貨員表示，“雙十一”當(dāng)天該店配合商場活動推出了幾件單品，活動開始五分鐘就被搶光了。“很多老顧客早就得到消息了，活動當(dāng)天，商場還沒開門就來了，一開門就搶著買，五分鐘就賣完了。”
據(jù)一位服裝專柜店員介紹，因為海信廣場“雙十一”當(dāng)天有促銷活動，“散客”很多，銷售收入增加。“我們家‘雙十一’當(dāng)天銷售額是4萬多元，平時也就一兩萬元。”一位意大利品牌的圍巾專柜店員表示。“我們的客戶群體比較穩(wěn)定，像中國一些傳統(tǒng)節(jié)假日來的人反而多一些，‘雙十一’當(dāng)天我們的客戶很多可能沒有時間來消費。”
高端客戶更愛在實體店購物
“來我們家消費的市民大多數(shù)都是30歲到60歲之間的，30歲以下的年輕人特別少。”百麗廣場一家圍巾店(上海兆嫵服飾科技有限公司)的助理店長李女士表示，自己從該店入駐百麗廣場就一直在該店工作，這家店的圍巾價格從500元起步，上不封頂，最貴賣出過19800元一條，單筆消費最多的一次高達(dá)十幾萬元。該店不但“雙十一”從來沒有搞過活動，平時也基本沒有活動。她說，“年齡影響著顧客的消費習(xí)慣，很多顧客根本就沒有網(wǎng)購的習(xí)慣。”
11月13日上午，城市信報/信網(wǎng)記者在海信廣場隨機(jī)采訪了幾位前來購物的市民，大多數(shù)人均表示，“雙十一”沒有上網(wǎng)湊熱鬧。“習(xí)慣在實體店買，不喜歡網(wǎng)上購物。”一位高端客戶王女士說，自己有海信廣場的會員卡，購買海信廣場不少衣帽、飾品都可以打折。“在店里購物店員會給你推薦、搭配，還能看到實物，我覺得這樣很好，網(wǎng)上買東西看不見實物心里不踏實。”大多數(shù)前來購物的市民跟王女士都是這樣想的。
海信廣場一位工作人員表示，有部分顧客也會選擇從名品折扣店買，或者找人代購。但是選擇網(wǎng)購的人還是少。“可能有的牌子在國內(nèi)賣兩萬元，國外這些錢可以買兩三件，出去還能趁機(jī)旅游，這條購物途徑好像更被這些高端客戶認(rèn)可。”
“雙十一”是普通人的狂歡
業(yè)內(nèi)人士對此表示：“‘雙十一’是普通市民的狂歡，高端消費群體還是喜歡去實體店購物。”
青島海信廣場企宣部的一位工作人員表示，有時候購物并不單單是購買商品，也購買了“無形資產(chǎn)”。“我們會跟入駐商場的品牌合作，定期開展一些會員沙龍活動，大家不但能見到國際一流的設(shè)計師，還能現(xiàn)場學(xué)習(xí)一些服裝搭配、形象設(shè)計知識，這些都是一些普通商場不可能有的 ，網(wǎng)上商城客戶群遍布全國各地，品牌繁雜，開展此類服務(wù)的可能性很小。”換句話說，高端客戶群在實體店享受購物過程的同時還多了一個高水準(zhǔn)的社交機(jī)會?，F(xiàn)場體驗和售后服務(wù)都很“貼心”，這些無形的資產(chǎn)在天貓等網(wǎng)上商城購物時是體會不到的 。城市信報/信網(wǎng)記者采訪發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣在網(wǎng)上商城購物的市民大多數(shù)都是學(xué)生和一般的上班族等普通消費群體，大家更看重的是網(wǎng)上價格低的優(yōu)勢。因此，就目前來講“雙十一”可以看做是普通市民的一次購物狂歡。“一些品牌的線上商品和線下商品可能同時在做活動，如果是我們的會員，他們更愿意來商場購買。價格優(yōu)勢是一種誘惑，但是我們會保證現(xiàn)貨、正品和售后服務(wù)。”這位工作人員表示，高端奢侈品容不得一點兒磕磕碰碰，運送、存儲可能都是一個難點，考慮到退換貨等各種因素，高端奢侈品參與“雙十一”線上活動的并不多。文/圖 城市信報/信網(wǎng)記者 郭冰
大家愛看
