國(guó)慶期間,市工商局按照市委市政府工作部署,成立消費(fèi)市場(chǎng)秩序應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立7個(gè)應(yīng)急分隊(duì),對(duì)緊急突發(fā)事件實(shí)行“1小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)處置機(jī)制”。假日7天,共受理各類(lèi)消費(fèi)投訴542件,其中涉及外地游客投訴99件。目前,已處結(jié)消費(fèi)投訴308件,其中涉及外地游客的投訴已經(jīng)全部處結(jié),未處結(jié)案件中不涉及敏感案件。
根據(jù)國(guó)慶期間市場(chǎng)巡查工作方案,市內(nèi)37處路段、9處商圈和景區(qū)、42個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)成為檢查重點(diǎn)。應(yīng)急分隊(duì)聯(lián)絡(luò)員24小時(shí)在崗值守,輿情監(jiān)測(cè)24小時(shí)不間斷。市場(chǎng)監(jiān)管人員對(duì)市場(chǎng)開(kāi)展隨機(jī)抽查,明察暗訪(fǎng),節(jié)日期間,共有667戶(hù)市場(chǎng)主體、42處農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)接受了檢查,發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題395個(gè),工商部門(mén)現(xiàn)場(chǎng)糾正212個(gè),其余及時(shí)移交當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)辦理。為了把消費(fèi)糾紛處置到位,對(duì)涉及外地游客的投訴和輿情反映的問(wèn)題,落實(shí)“先行賠付”制度,并做到優(yōu)化流程、特事特辦、快事快辦。
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