按照有關(guān)規(guī)定，市交通委昨起將《青島市軌道交通運營服務(wù)規(guī)范》、《青島市軌道交通乘客守則》、《青島市有軌電車運營服務(wù)規(guī)范》、《青島市有軌電車乘客守則》的征求意見稿向社會公示。據(jù)了解，地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營，而城陽有軌電車目前正在調(diào)試運行當中。 □青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 張譯心

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地鐵運營時間調(diào)整提前一周對外公告

根據(jù)軌道交通運營服務(wù)規(guī)范的要求，行車服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營單位應(yīng)根據(jù)軌道交通線網(wǎng)運營的要求、沿線客流的變化規(guī)律等情況編制和調(diào)整列車運行計劃，并報軌道交通運輸管理機構(gòu)備案。經(jīng)營單位應(yīng)當按照運行計劃，組織列車安全、正點運行。軌道交通全天運營時間不少于15個小時。經(jīng)營單位確定、調(diào)整首末班車行車時刻應(yīng)當經(jīng)市交通運輸行政主管部門批準。具體根據(jù)乘客出行需求以及路面交通的情況，適當調(diào)整運營時間。經(jīng)營單位應(yīng)當根據(jù)客流量大小、列車擁擠度、乘客候車時間、相關(guān)線路匹配度等因素綜合確定行車間隔。經(jīng)營單位應(yīng)當根據(jù)車站性質(zhì)、客流等數(shù)據(jù)確定列車停站時間。停站時間包括乘客上下車及屏蔽門(安全門)開啟、關(guān)閉時間，其設(shè)置需留有余量。

因節(jié)假日、大型活動等引起客流上升時，經(jīng)營單位應(yīng)當提前做好相應(yīng)的列車運行計劃和客運組織方案，需要采取延長或縮短運營時間措施時應(yīng)提前向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。遇線路改造、設(shè)備更新、系統(tǒng)調(diào)試等重大事由時，經(jīng)營單位可以對運營時間、運營間隔作臨時調(diào)整，但應(yīng)當提前一周向社會公告并報告市交通運輸行政主管部門。因設(shè)備故障或其他原因造成列車較長時間延誤時，經(jīng)營單位應(yīng)當視實際情況，采取有效的調(diào)度措施，合理調(diào)整行車組織，盡快恢復(fù)正常運行秩序。當發(fā)生自然災(zāi)害、惡劣氣候、安全事故及其他突發(fā)事件時，經(jīng)營單位應(yīng)當立即啟動相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

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兒童免費乘坐地鐵成年人應(yīng)陪同乘車

根據(jù)軌道交通乘客守則的要求，乘客應(yīng)當按序排隊購票，持有效車票證乘車;超程乘車的，應(yīng)當補交超程部分票款;在軌道交通付費區(qū)停留超出規(guī)定時間的，應(yīng)當按照線網(wǎng)單程最高票價補交超時票款;持單程票乘車，應(yīng)在購票車站上車，限乘單程一次，當日運營時間內(nèi)進站有效，出站時單程票由出站閘機收回，乘客可在目的地車站出閘前，憑有效車票領(lǐng)取本程發(fā)票;持儲值卡乘車，車費由出站閘機自動扣除;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當持本人有效證件乘車。

對無票、持無效車票或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的乘客，按出閘站線網(wǎng)單程最高票價補收票款。進入進站閘機后遺失車票或者持單程票的乘客在出站時不交還車票強行出閘機的，按無票乘車處理;人為損壞車票、使用逾期車票、涂改車票、持偽造的車票或者優(yōu)惠乘車證件，視為持無效車票乘車。對無票、持無效車票、冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，視情節(jié)由軌道交通經(jīng)營單位處五十元以上二百元以下罰款。冒用他人優(yōu)惠乘車證件或者持偽造優(yōu)惠乘車證件乘車，視情節(jié)移交公安機關(guān)處理。對有上述行為的乘客，可以將其有關(guān)信息納入個人信用信息系統(tǒng)。

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有軌電車客流大時臨時采取限制措施

根據(jù)有軌電車運營服務(wù)規(guī)范要求，客運服務(wù)方面規(guī)定，經(jīng)營單位應(yīng)制定車站、車輛巡查制度;加強運營服務(wù)區(qū)域環(huán)境整治，及時清除車站區(qū)域的垃圾、污物，保持站車環(huán)境整潔。經(jīng)營單位應(yīng)當在車站醒目位置設(shè)置線路圖、首末班車時間、列車運行方向、乘客守則、乘坐常識及安全注意事項等客運服務(wù)標志。各種標志內(nèi)容應(yīng)根據(jù)信息變化及時更新。經(jīng)營單位應(yīng)當公布票價信息，應(yīng)在車廂內(nèi)設(shè)置兒童免費乘車身高標志線。

經(jīng)營單位應(yīng)當按照下列要求向乘客提供信息服務(wù)：通過乘客信息系統(tǒng)、廣播等向乘客提供有軌電車到達及安全提示等信息;將有關(guān)公告、告示和通知按規(guī)定置于車站告示牌內(nèi)或張貼至醒目位置;發(fā)生非正常情況或設(shè)施設(shè)備故障影響正常運營時，及時通過多種信息發(fā)布方式告知乘客，并視情采取措施疏散乘客;未完成運輸服務(wù)的，按相關(guān)規(guī)定做好退票和解釋工作。發(fā)生有軌電車客流量激增可能危及運營安全時，經(jīng)營單位應(yīng)當采取限制客流等臨時措施。采取限制客流等臨時措施無法保證運營安全時，經(jīng)營單位應(yīng)當及時啟動有軌電車突發(fā)事件相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并按預(yù)案要求向有關(guān)部門報告。

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有軌電車因故停運乘客可按規(guī)定退票

根據(jù)《青島市有軌電車乘客守則(試行)》征求意見稿，乘客應(yīng)當遵守以下票務(wù)管理規(guī)定：按序排隊刷卡、投幣乘車;無票乘車、持無效車票乘車或者冒用他人優(yōu)惠乘車證件乘車的，可視情節(jié)加收全程票價五倍以下票款;身高1.2米以下的兒童應(yīng)當有成人陪同乘車，每位成年乘客可以免費攜領(lǐng)一名身高1.2米以下的兒童乘車;按照國家、省、市規(guī)定享受乘車優(yōu)惠的乘客，應(yīng)當憑有效證件辦理乘車卡后刷卡乘車。市人民政府及有關(guān)主管部門制定新的優(yōu)惠乘車規(guī)定的，從其規(guī)定。

有軌電車因故障、意外事件等原因未完成運輸服務(wù)的，乘客可以在七日內(nèi)持有效的票據(jù)證明辦理退票手續(xù)，經(jīng)營單位應(yīng)當按照原票價退還票款。

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四個渠道征集市民建議

一、青島市交通運輸委員會網(wǎng)站(www.qdjt.gov.cn)互動交流版塊。

二、信函方式：青島市嶗山區(qū)深圳路163號青島市軌道交通運營管理處(郵編：266061)。

三、電子郵箱：qdguidao@163.com。

四、聯(lián)系電話：88918770，88918781(傳真)。

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地鐵3號線：北段年底試運營

青島地鐵3號線北段將于今年年底通車試運營。目前，青島地鐵3號線北段10個車站的機電安裝、裝飾裝修工作已基本完工，包括安全門、電扶梯系統(tǒng)在內(nèi)的車站輔助設(shè)備已完成安裝、調(diào)試，正在進行出入口無障礙電梯進場、安裝等工作。地面冷卻塔、風亭、出入口也進入大面積施工整理階段。3號線北段空載試運行分為五個階段，分別是空載試運行人機磨合階段、空載試運行穩(wěn)健進行階段、空載試運行設(shè)備提升階段、技能提升階段、模擬試運營階段。

有軌電車：目前正在調(diào)試運行

城陽有軌電車已完成空載試運行，目前正在調(diào)試運行。有軌電車試運行工作分為聯(lián)調(diào)聯(lián)試和模擬運行兩個階段。聯(lián)調(diào)聯(lián)試后，有軌電車還要按照列車時刻表，進行一段時間的模擬運行，具備運營條件并通過有軌電車專家委員會的評審后，才能正式開始載客運營。模擬運行時，有軌電車數(shù)量將達到6輛，今年共將有7輛有軌電車投入線路運營。