從網(wǎng)上買(mǎi)的小米手機(jī)總是自動(dòng)關(guān)機(jī)，找到售后維修才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是假貨。省會(huì)的王先生反映了自己的遭遇，希望能借此提醒市民，網(wǎng)購(gòu)一定要多留心。

花1499元買(mǎi)的小米手機(jī)是假的

王先生說(shuō)，他是去年在一家網(wǎng)店買(mǎi)的小米手機(jī)，1499元，價(jià)格不算太便宜，而且當(dāng)時(shí)的網(wǎng)店看著也挺正規(guī)的，于是就放心地付款了。手機(jī)到貨后，外形和市場(chǎng)上的小米手機(jī)是一樣的，用著也還可以。不過(guò)最近手機(jī)出問(wèn)題了，老是自動(dòng)關(guān)機(jī)，王先生就拿著手機(jī)找到了省會(huì)的一家小米手機(jī)售后，要求維修，售后人員看了看他的手機(jī)，說(shuō)他的小米手機(jī)和正規(guī)的不一樣，不在品牌保修范圍內(nèi)。王先生不死心，又找到了另外一家小米手機(jī)售后，售后人員很干脆地告訴他，假貨不管修。

回家后，王先生想找網(wǎng)店理論，打開(kāi)自己購(gòu)物的網(wǎng)站才發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店已被關(guān)閉。他又找出了快遞單，手機(jī)是從北京快遞來(lái)的，還有發(fā)票也是北京某公司的發(fā)票;王先生又撥打了快遞單上的發(fā)貨人電話(huà)，才發(fā)現(xiàn)是廣東的電話(huà)，對(duì)方一直沒(méi)有接電話(huà)。至此王先生才相信，自己真的買(mǎi)了假貨，而且因?yàn)榫W(wǎng)店關(guān)張，他還沒(méi)法維權(quán)。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)題頻發(fā)盡量選擇官網(wǎng)

昨日記者從石家莊市工商12315指揮中心了解到，近年來(lái)網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的投訴呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴比較集中的問(wèn)題有：產(chǎn)品質(zhì)量難保障;宣傳畫(huà)面與實(shí)物差距較大;假冒偽劣商品魚(yú)目混珠;虛假、夸大宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者;售后服務(wù)無(wú)保障;甚至有不法分子進(jìn)行詐騙等。消費(fèi)者投訴后，經(jīng)營(yíng)者推諉塞責(zé)，消費(fèi)者又提供不了經(jīng)營(yíng)者的公司名稱(chēng)等具體信息，使得工商和消協(xié)等部門(mén)也無(wú)法幫助消費(fèi)者維權(quán)。

工商部門(mén)提醒，網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，尤其是一些電器大家電類(lèi)商品要盡量在實(shí)體店或者官網(wǎng)上選購(gòu)。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)盡可能通過(guò)聊天工具獲取賣(mài)家的真實(shí)身份、地址等信息。尤其要注意的是，網(wǎng)購(gòu)下單最好保留下單截圖、與賣(mài)家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息，訂單確認(rèn)信息，以便出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。另外，包裹中一般會(huì)有發(fā)貨單，可以作為銷(xiāo)售憑證，要注意保存，拆包裹時(shí)別直接丟棄。如果商品出現(xiàn)問(wèn)題，賣(mài)家又拒不賠償，也可及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)索賠。如果問(wèn)題仍然得不到解決，消費(fèi)者要及時(shí)通過(guò)省市區(qū)三級(jí)消協(xié)組織的投訴電話(huà)，以及工商12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行投訴，或向第三方行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行投訴，以便及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。