“家里的水晶燈、油煙機不好清理，過年前想找個家政公司幫忙清潔一下。”近幾日，市8890便民服務中心接到不少類似市民來電。距農(nóng)歷新年剩下不到一個月，許多市民都把給家里做“年終大掃除”這項工作擺上了日程。

由于春節(jié)期間大批家政服務人員回家過年，針對人員緊缺、客戶需求尤其是保潔服務劇增的情況，近年來，市家政服務行業(yè)協(xié)會每年都會對該期間的服務價格作出統(tǒng)一規(guī)定。今年1月1日至2月11日春節(jié)期間，市本級普通保潔計時鐘點工服務價格由日常25元/小時上浮至30元/小時，單獨保潔玻璃由日常30元/小時上浮至35元/小時。

“許多老客戶都知道元旦后家政服務費會漲價，所以往往12月初就預約了相關(guān)服務，我們也就開始忙起來。結(jié)合往年情況來看，尤其是元旦過后，訂單天天爆滿，一直持續(xù)到過年。”加盟8890的市區(qū)某家政公司家政經(jīng)理詹桂琴說，除包月、包季度、包年的家政服務外，公司一天最多曾接到上百份訂單，是平時業(yè)務量的五倍。其中，大多都是預約春節(jié)前的保潔服務，以保潔玻璃一項最為熱門。“今年過年早，與往年相比會更忙，現(xiàn)在服務訂單已經(jīng)排到這個月的22號。有時接到新單子派不出人手，我們只能跟客戶協(xié)商延后日期。”詹桂琴提醒市民，如需預約春節(jié)前夕家政服務，請至少提前兩天聯(lián)系家政公司，且盡可能避開周末高峰。與春節(jié)前保潔服務需求相比，節(jié)后保潔服務需求雖相對較少，但仍舊比往常熱門，并將隨著春節(jié)請客潮一直持續(xù)到兩三月份，所以也建議市民提前預約。

“家政行業(yè)的人手基本供不應求，為普遍提高從業(yè)人員的專業(yè)性，我們每月會定期就不同類型的家政服務給保潔員進行崗前職業(yè)道德理論培訓和實地培訓，達到標準后安排上崗。”詹桂琴說，尤其是春節(jié)期間，培訓將隨時展開以確保人手供應。

“如果市民選擇自行打掃衛(wèi)生，一定要注意安全，尤其是擦玻璃。若是對清潔程序和技巧不清楚，也可以向我們家政服務公司咨詢。雖說我們春節(jié)期間基本不提供家政服務，但客服會隨時在線，為市民就注意事項作簡單解答。”詹桂琴說。

由于市場上從事家政服務的公司、個人質(zhì)量參差不齊，家政服務行業(yè)協(xié)會也在此建議廣大市民，選擇家政公司時一定要謹慎，確認有正規(guī)資質(zhì)和主管部門，并簽訂專門的書面家政服務協(xié)議，詳細約定提供服務的時間、地點、價格、項目和標準，以及折扣價有效期等事項，維護自身的合法權(quán)益。若權(quán)益受到侵害，及時向工商部門反映。目前，家政服務行業(yè)協(xié)會正在著手構(gòu)建面向市民的家政服務平臺，并將屆時推出網(wǎng)絡APP，讓家政消費渠道更加公正透明。

金華日報見習記者 章馨予