原標(biāo)題:民航局重申嚴(yán)禁“搭售”：購票時一定要把限制條件告知旅客

中國民航局再次重申互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺、航空公司不得進(jìn)行機(jī)票“搭售”行為。

8月15日，在在民航局8月新聞發(fā)布會上，中國民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近期，關(guān)于在互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺上有一些亂象，投訴比較集中，中國民航局也看到了這些情況，主要體現(xiàn)在“搭售”行為，許多在線航空機(jī)票銷售平臺，甚至部分航空公司官網(wǎng)，采取把貴賓休息室、保險等服務(wù)產(chǎn)品，采取默認(rèn)選項的方式出現(xiàn)在購票環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣，容易誤導(dǎo)旅客，在旅客識別不清楚的情況下，很容易購買到他不需要的服務(wù)和產(chǎn)品，所謂花了“冤枉錢”。

針對此，近期，民航局最新發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售的行為規(guī)范，其中明確規(guī)定， 嚴(yán)禁互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售中的“搭售”行為;第二，進(jìn)一步增加對其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范。

前述中國民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)一步增加對其他網(wǎng)上銷售行為的規(guī)范方面，最主要的是目前有許多優(yōu)惠機(jī)票，包括優(yōu)惠產(chǎn)品，具有一定的限制條件，包括退改簽、行李運輸?shù)确矫?，如果不清晰地告知旅客，很可能?dǎo)致旅客有誤解，產(chǎn)生后期的服務(wù)糾紛。

前述中國民航局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，中國民航局明確提出，在旅客購票環(huán)節(jié)當(dāng)中，購票時一定要清楚、明白地把限制條件提示、告知旅客，以免旅客產(chǎn)生不必要的損失。

此外，中國民航局還督促行業(yè)協(xié)會中國航空運輸協(xié)會加強(qiáng)督促各航空企業(yè)、銷售代理人進(jìn)行自查、整治，提高行業(yè)自律，給旅客創(chuàng)造一個更加和諧、干凈的購票環(huán)境。