原標(biāo)題：市民登機(jī)遇超售改簽航班被取消 廈航已協(xié)調(diào)解決

內(nèi)容提要：前天，身在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)的王先生向本報(bào)記者反映，他本來(lái)乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)卻被告知，王先生購(gòu)買(mǎi)的是超售機(jī)票，而他乘坐的航班滿(mǎn)客。航空公司怎么會(huì)賣(mài)超售機(jī)票呢?

前天，身在天津?yàn)I海國(guó)際機(jī)場(chǎng)的王先生向本報(bào)記者反映，他本來(lái)乘坐前天一早7:05廈航由天津飛往廣州的航班，可到了廈航柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)卻被告知，王先生購(gòu)買(mǎi)的是超售機(jī)票，而他乘坐的航班滿(mǎn)客。航空公司怎么會(huì)賣(mài)超售機(jī)票呢?

王先生向記者提供的之前機(jī)票預(yù)訂信息，信息顯示一家名為“宏迅翔宇旅行網(wǎng)”給王先生發(fā)了短信，大致內(nèi)容為王先生購(gòu)買(mǎi)天津-廣州7月3日07:05起飛，10:10抵達(dá)，廈門(mén)航空MF8313航班。同時(shí)，王先生還提供了廈航柜臺(tái)出具的“該航班超售證明”，其中航班狀態(tài)一欄選擇了航空公司原因。就在王先生和廈航柜臺(tái)工作人員交涉時(shí)，同一個(gè)航班的另一名旅客也因機(jī)票超售而無(wú)法登機(jī)。事發(fā)后，廈航柜臺(tái)工作人員本打算為王先生改簽當(dāng)天中午南方航空公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“南航”)由天津前往廣州的航班，但沒(méi)過(guò)多久王先生又接到通知稱(chēng)，因天氣原因南航當(dāng)天由天津前往廣州的航班取消了。

記者首先聯(lián)系了廈航天津分公司，一名工作人員表示，機(jī)票超售的情況比較常見(jiàn)，是因?yàn)楹娇展緯?huì)根據(jù)以往的客流量評(píng)估航班的售票情況，在售票時(shí)推出一到兩張超售機(jī)票，以往有些旅客因?yàn)楦鞣N原因無(wú)法登機(jī)，那么購(gòu)買(mǎi)超售機(jī)票的旅客就可以正常登機(jī)。如果航班滿(mǎn)客，航空公司會(huì)為購(gòu)買(mǎi)超售機(jī)票的旅客協(xié)調(diào)改簽或者退費(fèi)。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)這名工作人員，在旅客買(mǎi)票時(shí)航空公司或者機(jī)票代理網(wǎng)點(diǎn)是否會(huì)提醒旅客購(gòu)買(mǎi)的超售機(jī)票，這名作人員稱(chēng)不會(huì)提醒。隨后，記者又致電了廈航官方客服，工作人員表示超售情況確實(shí)會(huì)存在，是由于機(jī)票代理網(wǎng)點(diǎn)的原因，具體的解決辦法將聯(lián)系相關(guān)部門(mén)與王先生溝通。

經(jīng)本報(bào)協(xié)調(diào)，截至記者發(fā)稿時(shí)，廈航工作人員已經(jīng)和王先生取得聯(lián)系，向王先生致歉并給予王先生往返損失賠償3000元。

作者：新報(bào)王曾