號稱服裝甄選頂級面料，全網(wǎng)銷售第一，京東商城一家服裝店被罰萬元。“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動臨近，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局近期對多家涉嫌虛假宣傳的網(wǎng)店予以處罰，并約談10余家電商企業(yè)。

近期，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報，在京東商城某品牌服裝專營店購買服裝時發(fā)現(xiàn)，在廣告語中有“甄選頂級直供面料”“全網(wǎng)銷售第一”的說法，經(jīng)工作人員查證，其使用絕對化廣告用語，違反新《廣告法》相關(guān)規(guī)定，涉嫌對商品作引人誤解的虛假宣傳，責(zé)令其立即整改并處以人名幣10000元罰款。

無獨(dú)有偶，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局工作人員開展網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管巡查時發(fā)現(xiàn)，某醫(yī) 學(xué)美容醫(yī)院在其官方網(wǎng)站中宣稱與韓國首爾大學(xué)、三星集團(tuán)以及諸多醫(yī)院等11家結(jié)構(gòu)合作，打造亞洲至高醫(yī)美圣殿，而事實(shí)只有兩名韓國醫(yī)生在該美容醫(yī)院工作，與其宣傳的11家韓國機(jī)構(gòu)并無合作關(guān)系，并且廣告詞存在絕對化用語，涉嫌虛假宣傳，最終被處以人民幣10000元罰款。

隨著“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動臨近，市場監(jiān)管部門最近接到多起違反新《廣告法》的投訴案件。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易市場良好經(jīng)營秩序，11月7日下午，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局集中約談了速普商城、職多多等10家電商企業(yè)，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為。

結(jié)合當(dāng)前電商企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)以及今年以來受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報事項(xiàng)，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局梳理出嶗山區(qū)電商企業(yè)存在的主要問題，一是平臺管理不規(guī)范，部分自營平臺和第三方交易平臺內(nèi)部分企業(yè)沒有按要求在頁面醒目位置加載營業(yè)執(zhí)照電子標(biāo)識鏈接。二是廣告用語絕對化，部分電商企業(yè)對網(wǎng)頁廣告信息把關(guān)不嚴(yán)，使用“全網(wǎng)價格最低”、“使用頂級材料”等違反《廣告法》規(guī)定的絕對化用語。三是先漲后降虛標(biāo)價。促銷活動期間，部分交易平臺存在著“先提價后打折”、不如實(shí)披露促銷活動規(guī)則等誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。四是售后服務(wù)跟不上。部分電商企業(yè)存在物流遲滯、不遵守促銷承諾等現(xiàn)象，導(dǎo)致消費(fèi)糾紛頻發(fā)。

針對查明的問題，嶗山區(qū)市場監(jiān)管局制定《嶗山區(qū)網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者行政提示書》并發(fā)布給相關(guān)企業(yè)，將審查準(zhǔn)入主體。要求第三方交易平臺對申請進(jìn)入平臺開展經(jīng)營活動的主體進(jìn)行審查和登記，建立登記檔案并定期核實(shí)更新，并在網(wǎng)頁醒目公開營業(yè)執(zhí)照信息。二是規(guī)范建章立制，要求各電商企業(yè)建立并完善網(wǎng)絡(luò)交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、平臺交易規(guī)則等自律準(zhǔn)則。三是積極開展自查。要求電商企業(yè)在“雙十一”之前，針對促銷廣告、商品質(zhì)量、物流配送、貨源保障等問題積極開展自查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，盡最大可能消除潛在的投訴舉報風(fēng)險。

齊魯晚報•齊魯壹點(diǎn)記者 劉騰騰