信網(wǎng)2月19日訊 近日，王女士向信網(wǎng)（熱線0532-80889431）反映，她在青島世紀(jì)家博展覽服務(wù)有限公司（以下簡稱”世紀(jì)家博會(huì)“）主辦的青島家博會(huì)上，定購了天津市濱海新區(qū)德意豪家具經(jīng)營部（以下簡稱”德意豪“）展商價(jià)值14000元的家具，過了約定時(shí)間仍未收到貨，也聯(lián)系不上店家。對(duì)此信網(wǎng)聯(lián)系到主辦方世紀(jì)家博會(huì)，其負(fù)責(zé)人宮表示，家博會(huì)會(huì)對(duì)前來參加展會(huì)的家具商店進(jìn)行資質(zhì)核驗(yàn)，德意豪具有生產(chǎn)資質(zhì)，除此不會(huì)過多詢問店鋪其他問題。對(duì)于王女士的情況，世紀(jì)家博會(huì)方面也在聯(lián)絡(luò)德意豪負(fù)責(zé)人積極處理。

2024年11月，王女士參加了世紀(jì)家博會(huì)主辦的青島家博會(huì)，在德意豪展商定下價(jià)值14000元的家具。“選定兩張1.8×2米的床及配套床墊，一張茶幾和一個(gè)電動(dòng)沙發(fā)。當(dāng)場(chǎng)直接微信掃碼支付了14000元，簽了一張德意豪家具專賣店訂單合約，收款方名為三河市林夕家具銷售處。”

王女士告訴信網(wǎng)，雙方約定付款成功后45至60天內(nèi)送貨上門。“房子在裝修，想要年前盡快搬進(jìn)去，總不來送貨，期間也多次催促德意豪負(fù)責(zé)人發(fā)貨，但遲遲不搭理人，導(dǎo)致過年都是打地鋪。”

根據(jù)王女士的反應(yīng)情況，信網(wǎng)聯(lián)系了世紀(jì)家博會(huì)售后負(fù)責(zé)人宮先生：“我們會(huì)對(duì)前來參加青島家博會(huì)的展商進(jìn)行經(jīng)營資質(zhì)核驗(yàn)，如果經(jīng)營資質(zhì)沒問題就可以參加。但近期已收到多位消費(fèi)者對(duì)該展商的投訴，問題涉及貨物信息型號(hào)不符、缺少零件以及延遲交貨等。”世紀(jì)家博會(huì)負(fù)責(zé)人稱，世紀(jì)家博會(huì)方面也多次聯(lián)系德意豪負(fù)責(zé)人，“對(duì)方僅偶爾會(huì)回復(fù)微信消息，電話一直無人接聽。”

信網(wǎng)多次撥打德意豪負(fù)責(zé)人賀先生電話，均未接通。根據(jù)企查查，天津市濱海新區(qū)德意豪家具經(jīng)營部成立于2016年5月，經(jīng)營范圍包含家具、辦公用品、小家電零售。且在企查查顯示企業(yè)依法存在并正常營業(yè)，不過已多次因買賣合同糾紛被起訴。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員對(duì)此認(rèn)為：根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條，如果經(jīng)營者不履行合同規(guī)定的交貨期限，可能需要承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。對(duì)此，德意豪未能按時(shí)交付貨物，屬于違約行為。主辦方世紀(jì)家博會(huì)作為活動(dòng)組織者，在應(yīng)當(dāng)知道德意豪可能存在違約或其他不當(dāng)行為的情況下，應(yīng)盡力協(xié)調(diào)解決糾紛。如果世紀(jì)家博會(huì)未能盡到合理義務(wù)，則可能需承擔(dān)責(zé)任。如果德意豪已經(jīng)失去聯(lián)系并且無法履行合同義務(wù)，有權(quán)依據(jù)法律規(guī)定獲得退款或賠償。（解寧 徐基峰）