近日信網(wǎng)報道《玉蘭璟園不交物業(yè)費不讓驗房 主管部門已要求其整改》,物業(yè)要求業(yè)主提前預(yù)交一年物業(yè)費才能驗房,經(jīng)城市管理發(fā)展中心工作人員介入后才得到整改。
報道中該小區(qū)物業(yè)費定價標(biāo)價為3.02元/平方米/月,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī),定價雖符合標(biāo)準(zhǔn),收取方式卻存在違規(guī),根據(jù)《山東省物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》(省政府令第317號)第十五條規(guī)定,經(jīng)業(yè)主或者物業(yè)使用人同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可預(yù)收物業(yè)公共服務(wù)費,但預(yù)收時間不得超過半年;若雙方另有約定,則從其約定。物業(yè)公司通過阻礙業(yè)主驗房強收物業(yè)費的做法已經(jīng)違反相關(guān)法規(guī),最終在城陽區(qū)城市管理發(fā)展中心的協(xié)調(diào)下,物業(yè)方才同意業(yè)主正常收房驗房。物業(yè)公司在服務(wù)前期應(yīng)當(dāng)開個好頭,給業(yè)主留下好印象,為長久合作做好打算,避免還沒交房就先“結(jié)下梁子”。
業(yè)主和物業(yè)之間的發(fā)生矛盾屢見不鮮,今年西海岸新區(qū)融創(chuàng)都會中心一業(yè)主房屋保質(zhì)期內(nèi)漏水,物業(yè)和開發(fā)商相互推諉;城陽區(qū)綠地國科蘭亭郡常閉式防火門常開;嶗山一小區(qū)道路垃圾成堆,3.8元物業(yè)費遭質(zhì)疑……關(guān)于物業(yè)的負(fù)面消息,在網(wǎng)上引起不少業(yè)主共鳴,稍好一些的物業(yè)在遇到問題時會采取一些補救行動,或者在相關(guān)部門的監(jiān)督下能夠進行整改,態(tài)度差些物業(yè)直接不作為,甚至“硬剛”業(yè)主,如此一來導(dǎo)致口碑和風(fēng)評下降,最終被業(yè)委會通過投票方式替換掉,整個過程業(yè)主跟著遭罪,物業(yè)被更換,名聲也壞了,可謂雙輸。
業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的質(zhì)疑通常在于收費和服務(wù)質(zhì)量不匹配,物業(yè)貴需要有與之相對應(yīng)體貼到位的管家服務(wù),只提供基礎(chǔ)服務(wù)則需用較低的價格來打動業(yè)主,以高端服務(wù)為噱頭割一波韭菜,后期擺爛的管理服務(wù)態(tài)度不可取,唯有扎根小區(qū),做好口碑的物業(yè)才能在市場中更長久的生存下去。
近年來,城市管理部門把提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量作為民生大事,通過建立智慧物業(yè)平臺加強管理,小區(qū)業(yè)主可以線上投票方式更換物業(yè)公司,李滄區(qū)浮山路街道一小區(qū)在換新物業(yè)后迎來新的變化,從小區(qū)圍墻倒塌、大門破損到為業(yè)主發(fā)放500元紅包,錢雖不多,卻大大提高了業(yè)主的幸福感。進入小區(qū)大門,一整面墻都是物業(yè)的公開信息,上個月物業(yè)干的事和這個月要干什么,一目了然。智慧物業(yè)平臺能夠更好的監(jiān)督物業(yè),在投票管理、信息公開上也帶來了極大便利性。
新版《青島市物業(yè)管理條例》于今年9月上線,通過建立業(yè)委會、共有資金賬戶、新增處罰條款等約束物業(yè)公司行為,對于物業(yè)通過斷水、斷電等強制手段催收物業(yè)費行為做出明確處罰規(guī)定。物業(yè)辦事還需有始有終,爭取長久合作,業(yè)主也要明確自己的權(quán)利,遇到不平等待遇,及時通過法律武器維護自身權(quán)益。
信網(wǎng)評論員 孫寶震
[來源:信網(wǎng) 編輯:陸云琦]大家愛看