信網(wǎng)2月21日訊（記者 陸彥蓉）2019年，市民張先生曾通過(guò)青島優(yōu)視互動(dòng)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“青島優(yōu)視公司”）在“神馬搜索”平臺(tái)投放廣告，并交納5000元的費(fèi)用。然而三年多過(guò)去了，青島優(yōu)視公司并未提供過(guò)任何服務(wù)，于是張先生向“神馬搜索”平臺(tái)的總公司優(yōu)視科技有限公司提出了退款的訴求，可優(yōu)視科技有限公司卻扣除服務(wù)費(fèi)只退還了3100元。該公司的做法讓張先生十分不悅，“什么服務(wù)都沒(méi)提供過(guò)，憑啥要扣服務(wù)費(fèi)？”

2019年7月，市民張先生聯(lián)系到“神馬搜索”的代理商青島優(yōu)視公司，想要在“神馬搜索”平臺(tái)投放廣告并進(jìn)行推廣，經(jīng)過(guò)協(xié)商后，雙方簽訂推廣服務(wù)合同，隨后張先生交納了5000元的費(fèi)用。交完錢(qián)后，青島優(yōu)視公司告訴張先生，大約一周后廣告就能投放在“神馬搜索”平臺(tái)上，然而張先生左等右等至今也沒(méi)有等到青島優(yōu)視公司投放的廣告。“一開(kāi)始說(shuō)好他們公司會(huì)負(fù)責(zé)廣告上線、關(guān)鍵詞推廣等等，每周還需要有專(zhuān)人進(jìn)行優(yōu)化操作，這些在合同中都有過(guò)約定，但是這家公司什么服務(wù)都沒(méi)有提供過(guò)。”

張先生告訴信網(wǎng)，由于青島優(yōu)視公司遲遲沒(méi)有上線廣告，自己多次與銷(xiāo)售工作人員進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)方都已經(jīng)離職。“聯(lián)系公司他們就說(shuō)人員變動(dòng)，沒(méi)有相應(yīng)的人員跟我對(duì)接，就是相當(dāng)于把我給忘了，后來(lái)干脆連公司電話也打不通了。”

青島優(yōu)視公司一直聯(lián)系不上，無(wú)奈之下張先生找到了神馬搜索平臺(tái)的總公司優(yōu)視科技有限公司，多次投訴后，優(yōu)視科技有限公司的工作人員將3100元退還給了張先生，而剩余的1900元對(duì)方卻表示無(wú)法退還。“他說(shuō)剩下的1900元里包含了1000元的服務(wù)費(fèi)，銷(xiāo)售人員500多元的提成和一些稅費(fèi)。”張先生表示，投放廣告需要抵扣稅費(fèi)可以接受，可自己從來(lái)沒(méi)有享受過(guò)相應(yīng)服務(wù)，憑什么要扣除服務(wù)費(fèi)。優(yōu)視科技有限公司的處理方式張先生并不滿意，可自打收到3100元的退款后，張先生便再也聯(lián)系不上該公司了。

為此，信網(wǎng)通過(guò)企查查平臺(tái)查詢(xún)到青島優(yōu)視公司聯(lián)系方式，多次撥打均無(wú)人接聽(tīng)。信網(wǎng)了解到“神馬搜索”平臺(tái)是2014年UC優(yōu)視與阿里巴巴聯(lián)合發(fā)布的搜索引擎品牌，隨后信網(wǎng)聯(lián)系到優(yōu)視科技有限公司，但多次撥打該公司服務(wù)熱線均無(wú)人接聽(tīng)。

針對(duì)該情況，山東齊岳律師事務(wù)所江永金律師表示，青島優(yōu)視公司的做法涉嫌根本違約，并未履行合同，理應(yīng)全額退款并進(jìn)行一定的補(bǔ)償。“若公司提供了部分服務(wù)，可以視情況而定進(jìn)行部分退款，可這家公司并沒(méi)有提供任務(wù)服務(wù)，沒(méi)理由不全額退款。”江律師建議，如果公司處于存續(xù)狀態(tài)，張先生可以通過(guò)訴訟的方式進(jìn)行解決。