信網(wǎng)12月6日訊（記者 鄭倩楠） 市民趙先生的車險即將到期，他在青島成圓達福特4s店的新報價單上看到，今年多了一款太平洋車險“任我行”的險種，“4S店說是保險公司要求他們必須加上這個險種一起售賣，不能取消，這不就是強制搭售嗎？”趙先生的說法得到了4S店工作人員的證實。不過，當信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系到中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司時，客服人員卻表示沒有收到要搭售附加險的通知，客戶完全可以自主選擇保險項目。4S店和太平洋保險說法不一，趙先生要想在4S店投保，還得購買這個“任我行”。

新車險多了一個保險項目

趙先生的車險是通過青島成圓達福特嶗山4S店買的太平洋車險，包含了交強險和200萬保額的商業(yè)險。2022年11月底，距離原先的車險到期還有一個月，4S店的工作人員就發(fā)來了今年的報價單。“車險的總價是2300多元，但是今年的多了一個‘任我行2022（基礎(chǔ)款）’的險種，單價是220元。”趙先生說，這一項保險包括了駕駛非營運性質(zhì)的機動車保障、共同被保險人保障、意外醫(yī)療等。

“4S店跟我說這是保險公司要求的，不能取消，否則會影響員工的工資。”趙先生說，自己很反感這種搭售行為，“如果這一項保險確實好，可以向我推薦，推薦后我也會買，但是不能這樣強行銷售。”

4S店稱不附加售賣就無法出單

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到青島成圓達福特嶗山4S店。一位工作人員證實，4S店代理了多個公司的保險，小型保險公司要求不高，但大型保險公司今年普遍要求加上其他險種一同售賣，不加的話就無法出單，“我們4S店和保險公司是合作關(guān)系，他們這么要求我們只能照行。報價都是直接帶上這類險種計算的，所以無法按照客戶的意愿取消。”

隨著車險即將到期，趙先生近期陸續(xù)接到太平洋財險、中國人保等保險公司的推銷短信。信網(wǎng)看到，業(yè)務(wù)員給出的車險方案中，也都帶著部分附加險種。當信網(wǎng)根據(jù)趙先生提供的業(yè)務(wù)員聯(lián)系方式咨詢時，對方的答復(fù)均為：“我們主要是給顧客推薦，如果不要的話都可以取消，我們不會強買強賣。”

太平洋：雙方“自主選擇”

據(jù)了解，強制搭售是指因保險公司、保險中介機構(gòu)的原因，致使投保人不能單獨就某一個保險產(chǎn)品或者產(chǎn)品組合與保險公司訂立保險合同的情形，以及要求投保人在購買某一非保險產(chǎn)品或者服務(wù)時，必須同時就特定保險產(chǎn)品訂立保險合同的情形。

信網(wǎng)就趙先生反映的情況，聯(lián)系了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司青島分公司的客服部，工作人員告訴信網(wǎng)，商業(yè)險投保都是遵循平等自愿的原則，是不會強制顧客購買保險的，“我們沒有收到需要搭售的通知，正常流程中都是看雙方的自主選擇。”

對于上述答復(fù)，趙先生表達了質(zhì)疑：“太平洋的客服部也不直接銷售車險，我要想在4S店買保險，不還得買他們的任我行？明明是太平洋保險的搭售行為，卻讓4S店來背鍋了。”

捆綁銷售、強制搭售被明令禁止

信網(wǎng)獲悉，2021年10月13日，中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《意外傷害保險業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法》明確了意外險經(jīng)營管理的“負面清單”。在綜合意外險市場存在的不規(guī)范問題時，列明9類禁止性行為，其中就包括捆綁銷售、強制搭售等。

2022年7月，中國銀保監(jiān)會起草《保險銷售行為管理辦法（征求意見稿）》，其中第二十三條明確，禁止強制搭售和默認勾選。保險公司、保險中介機構(gòu)及其保險銷售人員不得使用強制搭售、信息系統(tǒng)或者網(wǎng)頁默認勾選等方式與投保人訂立保險合同。

保險銷售應(yīng)公平自愿 格式條款須著重說明

山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師認為，銷售活動應(yīng)在公平自愿的基礎(chǔ)上進行，如果保險公司在售賣車險時要求必須附加其他保險，這是不利于消費者、加重負擔的部分，從民法的角度看屬于格式條款，出售方應(yīng)對此進行著重說明，然后由消費者自主選擇。

根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第十條規(guī)定：消費者享有公平交易的權(quán)利。消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。第十六條規(guī)定：經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當恪守社會公德、誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益。不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。