信網(wǎng)9月20日訊（記者 顧青青）“打著貨運(yùn)名義發(fā)布色情交易信息，貨拉拉你拉的還是貨嗎？”近日，青島一貨運(yùn)女司機(jī)王女士爆料“貨拉拉”司機(jī)版APP上，有用戶打著貨物運(yùn)輸名義發(fā)布色情交易“特殊服務(wù)”單。王女士認(rèn)為，“貨拉拉”作為平臺(tái)方，對(duì)用戶發(fā)布信息有責(zé)任嚴(yán)格審核。據(jù)悉，依據(jù)國家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶、平臺(tái)的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫穢色情信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有對(duì)信息內(nèi)容經(jīng)營管理的責(zé)任。對(duì)此，“貨拉拉”方面告訴信網(wǎng)（0532-80889431），將對(duì)反饋情況調(diào)查核實(shí)。

用戶在貨運(yùn)平臺(tái)發(fā)布“色情交易”單

王女士是一名貨運(yùn)女司機(jī)。為了增加訂單，此前她入駐“貨拉拉”APP。9月18日，王女士像往常一樣在“貨拉拉”APP上接單，其中青島城陽區(qū)兩單起始地與目的地相同的單子引起她的注意。打開查詢后，她卻發(fā)現(xiàn)這兩單是色情交易的“特殊服務(wù)”單，這讓她很氣憤。

根據(jù)王女士提供的照片，信網(wǎng)看到，這兩起訂單乍眼一看沒什么問題，但訂單備注卻隱藏著“色情服務(wù)要求”“性暗示”“價(jià)錢”等弦外之音。

王女士認(rèn)為貨拉拉平臺(tái)作為“居間方”，除了對(duì)司機(jī)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)有嚴(yán)格要求以外，還應(yīng)對(duì)用戶在平臺(tái)上發(fā)布的信息有嚴(yán)格審核責(zé)任。“希望貨拉拉能正面處理，還司機(jī)師傅一個(gè)健康的平臺(tái)。”

信網(wǎng)看到，目前王女士發(fā)布的視頻引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。有人認(rèn)為，“貨拉拉”平臺(tái)軟件是好軟件，但被有些人用歪了。但也有人認(rèn)為，平臺(tái)應(yīng)負(fù)有監(jiān)管審核責(zé)任，國家應(yīng)對(duì)此類平臺(tái)進(jìn)行審查。

“貨拉拉”回應(yīng)情況屬實(shí)將報(bào)警 該賬戶已封禁

據(jù)悉，“貨拉拉”作為國內(nèi)貨運(yùn)最大的APP之一，致力于貨運(yùn)行業(yè)，服務(wù)百姓生活。

9月19日上午，信網(wǎng)分別注冊了貨拉拉司機(jī)及新用戶。信網(wǎng)看到，對(duì)于新入駐的司機(jī)，在填寫完相關(guān)資料后，還需要經(jīng)過“貨拉拉”人工致電、培訓(xùn)等層層審核才能注冊成功。而對(duì)于新用戶，除了綁定手機(jī)號(hào)及填寫行業(yè)以外，“貨拉拉”對(duì)首次注冊的新用戶及下單并沒有設(shè)限。

信網(wǎng)看到，用戶在填寫好裝卸地址、車型及使用時(shí)間、備注等信息以外，還需勾選與貨拉拉的《貨物托運(yùn)居間服務(wù)協(xié)議》及《贈(zèng)險(xiǎn)保障須知》，即可立即下單。記者查閱發(fā)現(xiàn)，以上《協(xié)議》及《須知》對(duì)于貨物運(yùn)輸?shù)奈锲酚兄敿?xì)的規(guī)定，但對(duì)于用戶發(fā)布的內(nèi)容并未作任何解釋及規(guī)定。

就此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了貨拉拉APP。19日，市場部工作人員表示，對(duì)于爆料人反饋的“特殊服務(wù)”相關(guān)訂單問題，“貨拉拉”在內(nèi)部調(diào)查和系統(tǒng)排查后，為屬實(shí)情況，已第一時(shí)間對(duì)該用戶的賬號(hào)進(jìn)行永久封禁，并將于20日報(bào)警處理。

貨拉拉表示，作為互聯(lián)網(wǎng)貨運(yùn)平臺(tái)，貨拉拉一向高度重視用戶及司機(jī)的使用體驗(yàn)，公司對(duì)用戶下單的涉及敏感詞或不法信息進(jìn)行屏蔽是一項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)的日常工作，未來仍會(huì)持續(xù)通過技術(shù)手段去加大對(duì)訂單敏感詞及不法信息的屏蔽力度，提升司機(jī)和用戶的體驗(yàn)。

對(duì)于該用戶發(fā)布“特殊服務(wù)”信息為初犯還是再犯，下步警方調(diào)查結(jié)果如何，信網(wǎng)將持續(xù)跟蹤。

貨拉拉應(yīng)對(duì)用戶信息內(nèi)容負(fù)有審核管理責(zé)任

據(jù)悉，依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)用戶、平臺(tái)的名字不能有暗示、挑逗信息，不能散布淫穢色情信息，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有對(duì)信息內(nèi)容經(jīng)營管理的責(zé)任。

山東誠功律師事務(wù)所高玉鵬表示，“貨拉拉”作為運(yùn)輸服務(wù)提供方與運(yùn)輸服務(wù)需求方，提供中立、獨(dú)立的第三方信息中介服務(wù)，與用戶、司機(jī)之間為居間合同關(guān)系。作為“居間方”，應(yīng)確保發(fā)布及用戶傳播的內(nèi)容符合國家相關(guān)規(guī)定。“根據(jù)用戶在‘貨拉拉’發(fā)布的信息，已經(jīng)觸犯了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定。‘貨拉拉’對(duì)于訂單備注中涉黃信息及惡意發(fā)單的情況，應(yīng)付主要責(zé)任。其有義務(wù)提升攔截屏蔽技術(shù)，并進(jìn)一步做好用戶教育，維護(hù)良好的發(fā)單環(huán)境，打造綠色網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。”

同時(shí)，高律師表示，如用戶在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)遇到違反《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定的情況，可以在中央網(wǎng)信辦（國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室）違法和不良信息舉報(bào)中心網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)，也可撥打12377進(jìn)行舉報(bào)。