信網(wǎng)9月25日訊 賈先生在北京工作，今年他就要迎娶心愛的人了，經(jīng)過左挑右選，從網(wǎng)上看中了鉑爵旅拍婚紗攝影，于是在淘寶上交了2000元定金，預(yù)定了一套6999元的婚紗照。7月2日，賈先生來到鉑爵旅拍婚紗攝影青島店，交上了4999元余款，便開始準備拍攝。但在拍攝中，問題便接踵而至。據(jù)賈先生事后反映，店方事前說好的重點安排攝影師，實際上就是隨機分配。“說好的邊走邊拍，實際上是攝影師給出幾個拍攝地點，拍完就走，根本不是邊走邊拍。”

雙方簽的拍攝合同

不止如此，更讓賈先生生氣的是，事先他與店方溝通好了自己想要的風格，“結(jié)果拍出來之后完全不是我要的風格，說后期有技術(shù)修改，結(jié)果發(fā)過來的照片跟沒修之前一樣，根本看不出修改過。”

種種遭遇，讓賈先生認為鉑爵旅拍婚紗攝影虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者，“我要求給我退還1000元，并且重新修改照片，免費更換相框和相冊。”

賈先生告訴信網(wǎng)，他的要求鉑爵旅拍婚紗攝影并沒有同意，在他多次交涉下，給出了一個解決方案：“他們不給退款，說是給修改照片，升級兩個相冊和多贈送一個相框。”

信網(wǎng)聯(lián)系到鉑爵旅拍婚紗攝影青島店，向該店了解事情的經(jīng)過，并對是否存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費者進行采訪。不過，工作人員以“只是售前”為由拒絕回應(yīng)，并稱會讓售后人員對此進行回復(fù)。截止到發(fā)稿，鉑爵旅拍婚紗攝影未對此事置評。

對于此事，市南區(qū)市場監(jiān)管局的工作人員告訴信網(wǎng)，判定虛假宣傳或者欺詐消費者需要提供一套完整的證據(jù)鏈，“消費者要有證據(jù)證明店方之前的承諾與實際不符，評判虛假宣傳不是說說就可以的。”

“最重要的是消費者不要被店方的格式合同制約，與銷售人員事先協(xié)商好的事項一定要求店方寫入合同中，避免出現(xiàn)問題沒有紙面證據(jù)，給維護自己的合法權(quán)益帶來困難。”工作人員提醒消費者，合同約定寫的越詳細，對自己的越有保障。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃