信網(wǎng)12月22日訊 近日，畢女士花費2480元，在青島流亭國際機場內(nèi)辦了一張空港易行會員卡，使用這張會員卡可以抵扣機票款，并且可以在機場貴賓室休息。但畢女士使用時，得知會員卡每次只能抵扣30元至50元，“沒有便捷反而徒增煩惱。”空港易行銷售方告訴信網(wǎng)信網(wǎng)(0532-89889431)，畢女士所花的2480元是預(yù)存機票款，每次按照機票的價格，只能抵扣30元至300元不等，目前已經(jīng)給畢女士退了款。

畢女士的交易小票和空港易行會員卡

辦空港易行會員卡每次只能抵扣幾十元

2017年12月14日，畢女士在青島流亭國際機場候機時，遇到一名空港易行的銷售人員向她推銷會員卡，這張會員卡不僅能抵扣機票款，還能享受到貴賓室候機的待遇。

這樣的優(yōu)惠條件，讓畢女士覺得還不錯，在銷售人員的介紹后，她通過微信支付2480元，辦了一張空港易行會員卡。但辦卡之后，畢女士知道這張會員卡并不是全額抵扣機票，每次只能抵扣30元至50元，“沒有達到便捷反而徒增煩惱。”

畢女士并非青島人，在當天走了之后，便沒法再回到辦卡地交涉。

工作人員回應(yīng)稱已退款

信網(wǎng)從畢女士提供的圖片上看到，2017年12月12日，她通過微信錢包掃碼支付了2480元，收款方是春夏秋冬科技發(fā)展有限公司，同時，信網(wǎng)也在會員卡上看到了“春夏秋冬”的字樣。

12月20日下午，春夏秋冬科技發(fā)展有限公司青島流亭機場負責人告訴信網(wǎng)，他們是空港易行的銷售公司，而空港易行與青島流亭機場是合作關(guān)系。她表示，空港易行會員卡的價格為1280元，而畢女士辦卡時享受了優(yōu)惠，免除了會員費，她所花的2480元是預(yù)存機票款。

杜女士告訴信網(wǎng)，預(yù)存機票款確實不能一次性全部抵扣，“一般按照機票價格，每次抵扣30元至300元不等。”但其表示，這些內(nèi)容在辦卡時也已經(jīng)告訴過畢女士了，在顧客投訴后，就與她取得了聯(lián)系，“現(xiàn)在我們已經(jīng)給她退款了，客戶也表示滿意。”

會員卡不包括抵扣機票服務(wù)

12月21日下午，春夏秋冬科技發(fā)展有限公司的肖經(jīng)理也聯(lián)系到信網(wǎng)，“我們已經(jīng)與顧客妥善處理好了。”肖經(jīng)理解釋，空港易行會員卡銷售的是貴賓服務(wù) ，購買機票抵扣是其提供的增值服務(wù)，“會員卡是不包括抵扣機票服務(wù)的，實際上我們是做了一個增值服務(wù)，讓顧客能更好的享受貴賓服務(wù)，在銷售時顧客也都清楚服務(wù)內(nèi)容，并且都是自愿簽協(xié)議交錢。”

而對于此類事件，山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師建議，客戶在簽協(xié)議之前，一定要仔細閱讀協(xié)議細則，不能隨便亂簽字，“簽字就表示對協(xié)議內(nèi)容的認可，若協(xié)議中有對自身不利的條款，可能會給自身權(quán)益帶來不必要的損失。”吳律師建議雙方可以協(xié)商退款事宜。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃