信網(wǎng)12月22日訊 9月27日，陜西咸陽的姜先生從天貓上購買了青島原始原素家具有限公司的全套家具，期間廠家發(fā)貨時(shí)間一拖再拖，“說好的30天內(nèi)發(fā)貨，拖到現(xiàn)在都沒發(fā)齊貨。”11月12日，姜先生才收到所有家具，但卻發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)床頭柜顏色不對，于是就申請更換，可至今仍未給他發(fā)貨。原始原素天貓旗艦店客服告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，未能及時(shí)發(fā)貨的原因是工廠延期了，會(huì)在12月中旬給姜先生發(fā)貨。而姜先生最新反饋，發(fā)貨時(shí)間又拖到了12月下旬。

訂單標(biāo)明付款后45天內(nèi)發(fā)貨

買的家具發(fā)貨時(shí)間一拖再拖

2017年9月27日，姜先生從青島原始原素家具有限公司的天貓旗艦店上訂購了全套家具，包括兩張床、一套沙發(fā)、一套餐桌椅、電視柜、書柜，總價(jià)27216元。

本來，原始原素的天貓客服人員告訴姜先生10月22日就會(huì)發(fā)貨，可到了時(shí)間后卻并未發(fā)貨，“客服告訴我要推遲到10月30日發(fā)貨。”但是，到了10月31日，姜先生的家具仍未發(fā)出，“我當(dāng)天中午聯(lián)系了客服，告訴我發(fā)貨要延期到11月6日，下午另外一名客服又告訴我要延期到11月15日。”

“11月4日，他們沒提前跟我聯(lián)系，就發(fā)來了一部分家具，包括沙發(fā)、茶幾、電視柜、書柜、餐桌餐椅、一張床和床墊，有一張床和4個(gè)床頭柜沒發(fā)。”姜先生說，茶幾的四角開裂，在與原始原素協(xié)商后，給他進(jìn)行了維修。

但是，剩余的家具卻沒了蹤影，直到11月21日，姜先生才收到了剩余的家具，“發(fā)來的四個(gè)床頭柜顏色不對，我又聯(lián)系了原始原素進(jìn)行更換，他們說是得到12月7日才能發(fā)貨。”

三個(gè)月的時(shí)間，姜先生等了一次又一次，至今床頭柜也未收到，“這嚴(yán)重影響了我的使用。”最終，姜先生被告知要到12月中旬發(fā)貨。

原始原素方面多次拖延發(fā)貨時(shí)間稱是工廠延期

原始原素稱是因?yàn)楣S延期

信網(wǎng)注意到，在姜先生的眉筆訂單后，均標(biāo)有發(fā)貨時(shí)間為付款后45天內(nèi)，但姜先生下單至今已近三個(gè)月。對此，信網(wǎng)曾嘗試聯(lián)系青島原始原素家具有限公司，但電話未能接通。信網(wǎng)通過阿里旺旺聯(lián)系到了原始原素旗艦店的客服，工作人員獲悉時(shí)間后，僅表示“有問題讓客戶聯(lián)系我們就可以。”

隨后，該工作人員又稱：“之前貨已經(jīng)發(fā)走了，但是可能倉庫那邊給發(fā)錯(cuò)了一個(gè)顏色的床頭柜，由于工廠延期，我們也很抱歉，來貨就會(huì)給發(fā)走。”

在被問及何時(shí)能發(fā)貨時(shí)，該客服工作人員只表示了：“要中旬才來貨。”何時(shí)發(fā)貨，并未進(jìn)行回應(yīng)。張先生隨后向信網(wǎng)反饋，發(fā)貨時(shí)間又推遲到了12月底。姜先生沒有辦法，只能繼續(xù)等待。

未按期發(fā)貨屬違約行為

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，雙方既然有約定付款后45天內(nèi)發(fā)貨，就應(yīng)該在45天之內(nèi)發(fā)貨，否則就視為賣家違約，如果造成了損失，姜先生可以要求賠償。

吳律師表示，若是在發(fā)貨過程中，雙方又協(xié)商了發(fā)貨時(shí)間，則被視為合同變更，“雙方協(xié)商，姜先生也同意了變更時(shí)間，這種情況商家就得按照新約定的時(shí)間發(fā)貨，如果未按照約定時(shí)間發(fā)貨，那么仍然是違約行為。”

而從另一方面，吳律師認(rèn)為，商家應(yīng)該遵守誠實(shí)守信原則，既然答應(yīng)了買家，就應(yīng)該按照承諾發(fā)貨。但由于并未給姜先生造成經(jīng)濟(jì)等方面的損失，吳律師建議雙方協(xié)商解決，由商家盡快安排發(fā)貨。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃