信網(wǎng)8月28日訊 “讓我去修車，修完車又不給理賠，這叫什么事?”近日，青島市民陳先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，8月4日，他在市北區(qū)營口路附近倒車時，不小心撞到了樹上。事后，他報了保險，并由交警出具了交通事故認(rèn)定書，而中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司(下稱平安財產(chǎn)保險)青島分公司工作人員勘查完現(xiàn)場后，讓他去4S店定損修車，結(jié)果修完車，平安財產(chǎn)保險卻以一紙拒賠通知未給他理賠。出險的工作人員官先生表示，因未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡才拒賠。

陳先生車上的撞擊痕跡

修完車平安保險不給理賠

2017年8月4日，陳先生駕駛一輛奔馳ML320越野車在市北區(qū)營口路附近停車，由于當(dāng)天下雨，在倒車時，倒車影像視線受到阻礙， 汽車尾部撞上路邊的景觀樹樹干，車尾部損傷。

陳先生說，他的車投了平安財產(chǎn)保險的車險，當(dāng)場他就撥打了保險電話，等待工作人員現(xiàn)場勘查。“工作人員說要通過交警隊出 具單方面責(zé)任事故認(rèn)定，我就給交警打了電話。”陳先生說，拿到交警的道路交通事故認(rèn)定書，保險工作人員勘查完畢后，告訴他可以去定損修車，“我就去了，定損定了9000多元，然后就在4S店把車修好了。”

車雖然修好了，接下來發(fā)生的事情卻讓陳先生很失望。“平安財產(chǎn)保險給我出具一份拒賠通知書。”陳先生認(rèn)為，他完全按照平安財產(chǎn)保險的要求來做，現(xiàn)在車修好又不賠了，尤其是看到拒賠通知書上的理由上寫著“痕跡不符，多次案件損失位置相同”之后，陳先生難以理解。“我這輛車買了三年，這是第一次理賠，哪來的多次案件損失位置相同?而且，不理賠提前說，等我修完車以后再說不賠，這不坑人嗎?”

道路交通事故認(rèn)定書

出險人員稱未發(fā)現(xiàn)撞擊痕跡

信網(wǎng)聯(lián)系到當(dāng)天平安財產(chǎn)保險的出險人員官先生，他表示在現(xiàn)場取證時未發(fā)現(xiàn)有撞擊的痕跡，“樹上確實有撞擊的痕跡，但是車上沒有新痕跡，只有以前車輛撞擊剮蹭的舊痕跡。”

但這個說法，陳先生并不認(rèn)可，他承認(rèn)自己的車之前確實留有舊的撞擊痕跡，但他認(rèn)為這并不影響此次理賠。

對于“多次案件損失位置相同”的描述，官先生解釋，并非陳先生多次報險同一位置，也正如陳先生所說，他這是第一次報保險。至于如此寫的原因，實際就是在該位置上有舊痕跡，“我看了沒有新痕跡，懷疑這是詐保。”

平安財產(chǎn)保險拒賠通知

平安財產(chǎn)保險稱可以協(xié)商

陳先生告訴信網(wǎng)，倒車時速度本來就不快，剎車也較及時，沒有出現(xiàn)明顯的凹痕并不奇怪，但僅憑觀察就懷疑他是詐保，這一點讓他難以信服。

信網(wǎng)也就此事來到平安財產(chǎn)保險，對于是否會有可能會出現(xiàn)痕跡重合的現(xiàn)象，平安財產(chǎn)保險的葛經(jīng)理予以了肯定，也就是說在痕跡重合的情況下，肉眼很難分辨出輕微撞擊傷痕的新舊程度。

現(xiàn)在陳先生的車已經(jīng)修好，看不出原痕跡，對此，葛經(jīng)理表示，將仔細(xì)查閱留存的資料，“如果是新舊痕跡重合，需要顧客自行 承擔(dān)一部分費用，我們會跟顧客協(xié)商解決此事。”

對于平安財產(chǎn)保險改稱需自行承擔(dān)一部分費用，陳先生表示他不同意，“他們說讓我承擔(dān)30%，我不同意，我不是詐保，入了保險就該享受服務(wù)，憑肉眼看不出痕跡，就讓我承擔(dān)一部分費用，這太不合理。”目前，雙方暫未能就此事達(dá)成一致意見。信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃