信網(wǎng)7月7日訊 5月14日，王先生在在青島團(tuán)結(jié)路青島聚興汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)：聚興4S店)交了5000元定金訂了一臺(tái)紅色雪佛蘭賽歐轎車(chē)，雙方購(gòu)車(chē)合同約定如果無(wú)車(chē)可退款。但直到5月20日，業(yè)務(wù)員才告知王先生4S店并沒(méi)有紅色的車(chē)，提議更換顏色或者款式。對(duì)此，王先生拒絕提議并申請(qǐng)退定金，但4S店卻一再拖延遲遲不退定金。目前，信網(wǎng)(0532-80889431)了解到，王先生的定金已被退回，而對(duì)于遲遲不退訂金的原因，4S店工作人員稱(chēng)是流程問(wèn)題。

5月14日，王先生來(lái)到了聚興4S店，訂購(gòu)了一款紅色的雪佛蘭賽歐轎車(chē)。因紅色的賽歐現(xiàn)車(chē)比較少，在業(yè)務(wù)員的要求下，王先生在2000元定金的基礎(chǔ)上又多交3000元定金來(lái)保障可以買(mǎi)到車(chē)，“我當(dāng)時(shí)想反正也要買(mǎi)，而且合同上承諾了如果無(wú)車(chē)就退款，我就放心交了5000元定金回家等待消息。”

但讓王先生沒(méi)想到的是，直到5月20日，他也沒(méi)等到4S店的消息。“后來(lái)我問(wèn)了業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員說(shuō)紅色的賽歐車(chē)沒(méi)有了，可以選別色或是別款的車(chē)，但是我就想要紅色的賽歐，于是就拒絕了業(yè)務(wù)員的提議要求退款，但是直到6月29日，聚興4S店都沒(méi)給我退。”

而對(duì)于遲遲不退定金的原因，王先生始終沒(méi)有得到答復(fù)。“買(mǎi)車(chē)的時(shí)候很爽快，退錢(qián)的時(shí)候就磨磨唧唧。我多次致電業(yè)務(wù)員要求退換定金，但他們就答復(fù)稱(chēng)在走流程，后來(lái)又說(shuō)他們財(cái)務(wù)將錢(qián)已經(jīng)打到我賬戶(hù)了，但是我一查根本沒(méi)有。一天拖一天，我很擔(dān)心我的定金就這樣退不回來(lái)了。”

針對(duì)此事，信網(wǎng)聯(lián)系到了聚興4S店的工作人員，工作人員表示一般對(duì)于退還客戶(hù)定金，公司需要走流程，而對(duì)于王先生投訴的事，他表示并不清楚。“我會(huì)聯(lián)系相關(guān)工作人員核實(shí)之后回電話。”但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未得到任何回復(fù)。

信網(wǎng)從黃島區(qū)市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)督管理局長(zhǎng)江路所了解到，目前經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，聚興4S店已經(jīng)將5000元定金退還給客戶(hù)。“如消費(fèi)者有投訴，可撥打12345進(jìn)行投訴。” 信網(wǎng)全媒體記者 顧青青