信網(wǎng)7月4日訊 “七八天了，到現(xiàn)在還沒(méi)收到。”近日，劉女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，6月25日，她用全峰快遞從濟(jì)寧金鄉(xiāng)往青島發(fā)了價(jià)值三千多元的衣服和鞋子，然而，至今仍未收到。劉女士查詢單號(hào)信息發(fā)現(xiàn)，快遞到了青島之后，卻轉(zhuǎn)給了快捷快遞，全峰快遞客服人員表示，因青島地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)異常暫停，只能轉(zhuǎn)運(yùn)快捷快遞。

劉女士的單號(hào)查詢快遞轉(zhuǎn)由快捷快遞派送

2017年6月25日，劉女士通過(guò)全峰快遞，從濟(jì)寧金鄉(xiāng)往青島發(fā)了一個(gè)快遞。“里面是些衣服和鞋子，價(jià)值三千元左右。”本以為快遞幾天就會(huì)到達(dá)青島，但是劉女士等到了7月3日，仍然沒(méi)有收到這件快遞，“是不是丟了?”長(zhǎng)時(shí)間收不到件，劉女士第一反應(yīng)是快遞丟失了。“省內(nèi)的快遞8天未送達(dá)，我真的懷疑是把我的件弄丟了。”

期間，劉女士曾經(jīng)聯(lián)系過(guò)全峰快遞，“寄件地和總部的電話我都打了，剛開(kāi)始還說(shuō)幫我催催，再后來(lái)我打電話就不接了。”

劉女士查詢快遞單號(hào)，獲悉她的快遞在6月30日到達(dá)青島分撥中心以后，轉(zhuǎn)由快捷快遞派送，“我也不知道是什么情況，我通過(guò)全峰快遞發(fā)的件，怎么會(huì)到了快捷快遞那里?”

“全峰快遞的服務(wù)太讓人失望了。”劉女士說(shuō)，她至今也不知道自己的快遞到底在哪，是丟了還是正在途中運(yùn)送。信網(wǎng)從劉女士提供的快遞單號(hào)查詢獲悉，2017年6月25日下午4點(diǎn)33分，全峰快遞濟(jì)寧金鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)收了件，期間一切正常，但快遞在2017年6月30日到達(dá)青島分撥中心之后，就發(fā)往了“山東直營(yíng)代派”，隨后，這個(gè)快遞轉(zhuǎn)給了快捷快遞。

信網(wǎng)聯(lián)系到全峰快遞的客服，工作人員查詢后表示，是面單有問(wèn)題，“電話號(hào)碼不對(duì)，無(wú)法派送，具體情況我也不清楚。”既然電話號(hào)碼不對(duì)無(wú)法派送，轉(zhuǎn)給快捷快遞就能派送嗎?對(duì)此，該工作人員并未置評(píng)，她表示讓負(fù)責(zé)快遞業(yè)務(wù)的工作人員回應(yīng)。

7月3日下午，全峰快遞工作人員回復(fù)信網(wǎng)，是由于青島網(wǎng)點(diǎn)異常，暫停派送業(yè)務(wù)，因此才轉(zhuǎn)由快捷快遞代為派件。“什么時(shí)間恢復(fù)還沒(méi)有接到通知，后期恢復(fù)后會(huì)正常進(jìn)行派件。”

信網(wǎng)查詢快捷快遞單號(hào)獲悉，快捷快遞嶗山直營(yíng)公司正在給劉女士派件。信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃