
信網(wǎng)3月8日訊 化妝,是石悅上崗前很重要的一項工作,精致的妝容與整潔的外表是尊重旅客的第一視覺服務(wù)。

整裝待發(fā),以充沛的精神迎接新一天的工作。

檢查上班使用的“小伙伴們”,保證它們的狀態(tài)也是最佳的。

每天為數(shù)百名的出行旅客解疑答困,服務(wù)的姑娘們永遠帶著微笑無數(shù)次的重復“您好,謝謝”等文明用語。

登機前的廣播,要流利、清晰、順暢才能保證候機的旅客準確獲知登機信息。

在登機口要嚴格卡控超規(guī)行李,既是保障航班正點也是對出行旅客的安全負責。

“您好,再見,祝您旅途愉快”,一天數(shù)十個航班,上千名旅客,一直用最真誠的微笑服務(wù)每一位旅客。

在掃描兒童旅客登機牌時,服務(wù)的員工都會彎彎腰、傾斜一下身體,動作輕柔的完成動作,既照顧到兒童旅客感受,也能提高登機效率。

為遠機位到達的過站旅客檢票,既要講究服務(wù)質(zhì)量,也要確保人數(shù)的核對無誤。

不斷學習,溫故知新,能讓自己保持一定的警惕性與一顆學習向上的心。

遠機位航班外場檢票,既要看好航班號、日期,也要看好安檢章,安全、服務(wù)兩不誤。

一樣的飯菜在家里吃就沒有帶來跟同事一起吃著香,一個辦公室的服務(wù)員工之間不單是同事關(guān)系,更像朋友與親人。

航班動態(tài)及時書寫在航班信息通知欄上,讓旅客對自己的航班動態(tài)“心中有數(shù)”。

第二天的清晨,一天航班保障結(jié)束了,馬上要下班的石悅拖著疲憊的身軀保障輪椅旅客。
信網(wǎng)全媒體記者 顧青青 通訊員 萬娟 趙鈞
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