信網(wǎng)3月7日訊 7日，市物價局發(fā)布了2017年2月份青島市價格舉報分析，具體情況如下：

一、基本情況

2017年2月份，我市12358價格監(jiān)管平臺共受理各類政策咨詢、價格投訴和違法舉報614件，同比下降21.08%，環(huán)比下降37.60%。其中，價格咨詢354件，占57.65%，同比下降24.20%，環(huán)比下降43.36%;價格舉報260件，占42.35%，同比下降16.40%，環(huán)比下降27.58%。從受理量來看，反映較為集中的是停車收費、駕駛員培訓(xùn)收費與退費、物業(yè)服務(wù)收費等問題，分別占本月受理總量的24.10%、10.26%、7.82%。

二、情況分析

2月份，雖然停車收費、駕駛員培訓(xùn)收費與退費、物業(yè)服務(wù)收費等問題排在受理量排行榜的前三位，但與上月相比分別下降了14.45%、30.77%、61.29%，其具體問題反映如下：

(一)停車收費問題。一是停車收費超標準。部分經(jīng)營性停車場不注重收費人員管理，人員素質(zhì)參差不齊，個別人員擅自超標收取停車費用。二是收費服務(wù)不相符。一些停車場存在只注重收費不注重服務(wù)的現(xiàn)象，個別收費人員有提前離崗或脫崗現(xiàn)象。三是違規(guī)設(shè)置停車位。在沒有取得相關(guān)收費資質(zhì)情況違規(guī)設(shè)置停車場，自定停車收費區(qū)域進行收費。

(二)駕駛員培訓(xùn)收費與退費問題。一是駕校退費時限長。學(xué)員中途退學(xué)，駕校雖承諾予以退費，但遲遲不能兌現(xiàn)，導(dǎo)致學(xué)員不滿投訴。二是轉(zhuǎn)包培訓(xùn)不規(guī)范。部分駕校轉(zhuǎn)包駕培業(yè)務(wù)，教練私自招生收費，造成糾紛后退費困難。三是收取補考費不規(guī)范。駕校對收費政策宣傳解釋不到位，未提前告知補考費用收取標準，對考試不及格學(xué)員收取補考費用時引發(fā)爭議。

(三)物業(yè)服務(wù)收費問題。一是車位收費不合理。存在車位價格超出業(yè)主心理預(yù)期，部分車位尤其是地下車位存在只售不租的現(xiàn)象，造成經(jīng)營單位與業(yè)主出現(xiàn)糾紛。二是收費行為有問題。個別小區(qū)沒有執(zhí)行服務(wù)價格明碼標價和收費公示制度，存在擅自增設(shè)收費項目等違規(guī)收費行為，以及未經(jīng)全體業(yè)主同意提高收費標準，強制收取進門藍牙卡工本費或押金等費用等問題。

三、下步工作

(一)及時加大價格維權(quán)宣傳力度。以“3.15”宣傳日為契機，有計劃地開展多種形式的宣傳和咨詢解釋工作，積極開展價格政策普及教育，宣傳講解價格法律、法規(guī)，不斷提高廣大群眾的維權(quán)意識和經(jīng)營者自律行為。

(二)繼續(xù)發(fā)揮好12358價格監(jiān)管平臺作用。按照“熱情受理、快速辦理、妥善處理”的工作要求，認真做好價格舉報工作，切實做到“有報必接、接報必查、查報必回”，維護好人民群眾的合法權(quán)益。

(三)切實做好應(yīng)急值班和處置工作。明確值班人員，應(yīng)急處置人員24小時待命，保證確需及時處置的應(yīng)急價格投訴舉報在第一時間能得到處置。