信網(wǎng)3月1日訊 近日，陳女士向信網(wǎng)(0532-80889431)投訴青島臺東步行街“淑女屋美甲紋繡”美甲店店員亂收費，在未明碼標價的情況下，店員故意隱瞞項目價格，給顧客故意使用高價產(chǎn)品，導(dǎo)致其單次美甲費高達450元，而店員又以給其打折為由勸說其辦理880元的會員，否則就不打折。無奈之下陳女士只能辦理會員卡。對此，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責(zé)人王先生承認店里項目未明碼標價，待店員和顧客對質(zhì)后將協(xié)調(diào)解決此事。

客戶投訴店員未告知項目單價

陳女士是一名大四在校生， 2月27日，她與朋友在臺東閑逛時，看到臺東一家叫做“淑女屋美甲紋繡”的美甲店貼出“美甲10元”的廣告。“我本來是進店問問能否做假指甲，店員沒等我說完就說可以，然后就拿著我的手開始磨。 后來我就問了下價錢，店員說80元到120元的都有，我考慮到價格在接受范圍之內(nèi)，也就同意了。”

陳女士告訴信網(wǎng)，美甲期間店員曾介紹可以選花樣指甲，還可以使用好的甲油和封層膠，但并沒說要另外收費，也沒說每一項多少錢。“我以為這些選項都包含在120元以內(nèi)，就沒多想選擇了，但直到最后全套指甲做完，店員才說我的指甲一共450元，如果辦會員的話可以給我打折到140元，但會員卡必須辦理880元以上的才可以。”

“我是個大四學(xué)生，這800元幾乎是我一個月的生活費，而且就算我交錢辦卡，也沒有時間經(jīng)常來做指甲。”對于該提議，陳女士無法接受，她認為店員在使用原料前并未告知其價格，現(xiàn)在卻將折扣與會員卡捆綁在一起，“店員說要不交450元美甲費，要不就花880元辦卡，沒有其他選擇。”無奈之下，陳女士只得繼續(xù)與店員協(xié)商，最終花800元辦理了會員卡才脫身。

陳女士越想越難過，“雖然我沒有事先問店員用料價格，但店員應(yīng)該有告知義務(wù)，含糊其辭的介紹方式我感覺店員就是故意不告訴我。而且據(jù)我觀察店內(nèi)并沒有懸掛項目單。我要求店方退還多余的卡費。”

店方承認未懸掛項目清單

2月28日，信網(wǎng)聯(lián)系到了“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責(zé)人王先生，他告訴信網(wǎng)雙方可能在消費過程中，未溝通價格事宜因此導(dǎo)致誤會，目前他已和消費者約定于3月1日下午到店，讓店員與其當(dāng)面對質(zhì)，協(xié)調(diào)此事。

信網(wǎng)了解到，根據(jù)青島市物價局的規(guī)定，美甲產(chǎn)品雖然采取的是自主定價，但價格必須提前告知消費者，并在店內(nèi)公示。

而對于消費者質(zhì)疑其店內(nèi)未懸掛項目清單一事，王先生表示，“因美甲項目高達幾百種，平日如果懸掛項目清單，一來項目過多影響店內(nèi)美觀，二來顧客容易選花眼耽誤時間，一般都是選擇讓店員直接介紹，因此并未懸掛項目清單。但我們承認自己也有責(zé)任，未事先向消費者告知價格，之后我們將盡快懸掛項目清單，吸取教訓(xùn)。”

店方已退還600元

對此，信網(wǎng)從青島臺東第二市場監(jiān)管所工作人員處了解到，目前此事已移交至臺東街道辦事處協(xié)調(diào)處理，此事正在進一步協(xié)調(diào)當(dāng)中。“我們也在這提醒消費者以后消費時要看清楚價格，如店內(nèi)未張貼價格清單，應(yīng)及時舉報。”

2月28日晚上，陳女士告訴信網(wǎng)，“淑女屋美甲紋繡”美甲店負責(zé)人已與其聯(lián)系，將美甲費扣除后，退還其600元的會員卡費，雙方就此事已達成一致。信網(wǎng)全媒體記者 顧青青

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