帝豪斯健身房

信網(wǎng)3月4日訊 2月14日，青島市民曲女士在帝豪斯健身房青島大拇指店辦理了一張價值2399元的健身卡，由于身上現(xiàn)金不足，所以與對方簽訂協(xié)議書時只交了1000元的預付款。當晚回到家后，發(fā)現(xiàn)協(xié)議書上多了一行手寫字，將1000元預付卡變成了定金。曲女士猶豫再三決定不再辦健身卡，想要退錢卻遭到拒絕。對此，帝豪斯健身房方面信網(wǎng)(0532-80889431)，門店當時第一時間就告訴顧客了，現(xiàn)在雙方經(jīng)過協(xié)商，答應把錢退還。

1000元預付款竟變成定金

曲女士告訴信網(wǎng)，2月14日下午，她在青島市大拇指廣場的帝豪斯健身房處辦理了一張價值2399元的健身卡。不過，由于當時身上所攜帶的現(xiàn)金不足，所以在與門店方面簽署相關合約時只交了1000元預付款。

“2月14日下午，我來到了帝豪斯健身房，了解大概情況后，決定辦一張年卡。不過，因為當天身上所攜帶的現(xiàn)金不能達到全款的條件，所以便猶豫了一下。就在此時，工作人員說可以先交一部分，剩下的后期補上即可。于是，我決定先支付1000元，并與對方簽好文件。需要提及的是，當時是兩個工作人員在幫我辦理手續(xù)，等我們簽完文件后，其中一個工作人員讓我稍等一下，另一個則拿著兩份合同走了，也沒說什么原因。沒過多久，門店便將其中一份文件交到我手上了。”曲女士說，當時她并沒有過多在意，可是晚上回到家后，竟發(fā)現(xiàn)這份合同被改動過了。

曲女士說，合同上面增加了“定金1000，余款1409元于2月15日前補齊，過期作廢 ”的字樣。猶豫再三她決定放棄繼續(xù)辦理?？墒?，對方以這1000元是定金為由拒絕了。“我不太明白，既然店內顧問都承認過這個手寫條例是后加上去的，那么為什么遲遲都不肯退錢呢?”

曲女士簽約的合同

帝豪斯：暫時無法給出處理結果

對此，該健身房銷售部工作人員張女士表示 ，門店方面與曲女士簽署協(xié)議時走的都是正常程序，而手寫的規(guī)定雖然是在曲女士簽完字后添加上去的，但是絕對是當場第一時間便告訴她了。

“正常情況下辦卡是需要交全款的，因為曲女士當時身上所攜帶現(xiàn)金不足，所以我們便需要在該協(xié)議書上再具體標注一下。而且可以肯定的是，門店方面在她簽完字后，緊接著便在她面前把這句話加了上去，并且告知給她這件事，絕對不是后來拿走協(xié)議書時私自加上去的。至于曲女士所說的拿走協(xié)議書一事，則是因為還需要客服部門的簽字。”張女士說。

3月4日，信網(wǎng)從客服部的李經(jīng)理那里了解到，門店方面經(jīng)過與總部的商議溝通，目前已經(jīng)可以為曲女士辦理退款手續(xù)。“雖然總部方面已經(jīng)同意可以為其退費，不過他們還要求門店這里給他們回執(zhí)一封郵件加以保障。所以，門店現(xiàn)在需要曲女士提供一下她的身份證復印件以及當時簽署的合同等文件。等發(fā)送好郵件給總部后，門店方面將會為其辦理退款手續(xù)。”李經(jīng)理說。

律師建議雙方溝通解決問題

碰到這樣的問題該如何解決呢?青島德衡律師事務所的黃律師表示，根據(jù)目前情況來看，因為消費者個人方面不是很容易、證明該合同上這個手寫的約定是被對方后加上去的，所以建議店家和消費者之間再次協(xié)調溝通。

“為了讓機打合同上的手寫條例更加令人信服，建議雙方在手寫條例上再加蓋一個手印或者在旁邊再簽一下字，這樣的話可以防止造成不必要的麻煩。不過，即使合同上沒有這些規(guī)避風險的保護性操作，那機打合同上的手寫條例依舊可以發(fā)生效力。”黃律師說，在此提醒簽訂合同的雙方應認真參與整個過程，并在拿到合同之后再仔細的核對一遍內容。 信媒體記者 張松