杜女士的電腦屏幕有三道明顯裂紋

信網(wǎng)11月13日訊 “剛買的筆記本電腦，顯示屏就裂了，想維修還得自己花錢。”青島市民杜女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，前段時間，她購買的聯(lián)想YOGA筆記本屏幕在旋轉時出現(xiàn)裂縫，而維修點的工作人員沒有解釋原因，只表示如果更換新的，需要杜女士自行承擔費用。對此，聯(lián)想北京總部表示經(jīng)過協(xié)商，維修點將免費為其更換新的顯示屏。

杜女士告訴信網(wǎng)，上個月在濟南一家網(wǎng)絡公司專賣店買了一臺聯(lián)想YOGA系列的筆記本電腦，準備送給在棗莊上大學的弟弟。“這臺筆記本電腦的屏幕是可以旋轉的，可是沒想到在旋轉時屏幕突然裂了。”杜女士說，電腦買回來之后一直是弟弟在用，平時用得也算仔細，沒有摔跌過。

根據(jù)杜女士發(fā)來的照片，信網(wǎng)看到在顯示屏右上角有三條較為明顯的長裂紋，其中一條裂紋甚至已經(jīng)超過了顯示屏的一半。杜女士說，除了這三條長裂紋，顯示屏上還有多條小裂紋，“大拇指接觸的地方還有了凹陷，這明顯就是出廠時就有質量問題啊!”

屏幕出現(xiàn)裂紋后，杜女士的弟弟曾拿著電腦找到了棗莊的聯(lián)想電腦維修點，但工作人員表示，顯示屏出現(xiàn)裂縫不在保修范圍內(nèi)，更換新的顯示屏需要1300元。“我花5000元買的新電腦，用了沒多久就要花1300元維修，很不劃算，更何況這種損壞也不是我們故意造成的。”杜女士告訴信網(wǎng)，當時維修點的工作人員也沒有說明顯示屏出現(xiàn)裂縫的原因。

“如果用戶正常使用，顯示屏是不會出現(xiàn)裂縫的。”13日上午，聯(lián)想北京總部的一位姓吳的工作人員向信網(wǎng)做出解釋，稱YOGA系列的顯示屏采用的是類似高強度玻璃體的材質，在出廠前筆記本電腦的顯示屏都經(jīng)過了有強度的耐壓測試，因而筆記本電腦的質量不存在問題。

“我們也只是看到了用戶發(fā)來的屏幕裂縫的照片，暫時還無法判斷出現(xiàn)這種情況的原因。”吳先生表示，這款筆記本電腦的特點之一就是能夠旋轉顯示屏，所以顯示屏上的裂縫絕對不會是因為旋轉造成的。“考慮到杜女士購買電腦的時間比較短，公司從用戶的角度考慮，公司最終同意免費為杜女士更換新的顯示屏。” 信媒體記者 于曉