原標(biāo)題：蘋(píng)果再陷“流量門(mén)”：既非個(gè)案亦非初犯 行業(yè)頑疾何解?

繼“竊聽(tīng)門(mén)”之后，蘋(píng)果再次陷入“流量門(mén)”漩渦。

近日，有大量蘋(píng)果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，在更新到iOS15.5系統(tǒng)后，后臺(tái)“時(shí)間與地點(diǎn)”項(xiàng)目會(huì)頻繁運(yùn)行，出現(xiàn)“偷跑”流量的情況，有的甚至?xí)膸资畟€(gè)GB。

流量異常流失所帶來(lái)的隱患也令人擔(dān)憂(yōu)，有用戶(hù)發(fā)現(xiàn)，iOS系統(tǒng)后臺(tái)在頻繁獲取用戶(hù)定位、私自同步數(shù)據(jù)以及地圖服務(wù)等隱私。

6月2日，蘋(píng)果發(fā)布了iOS15.6的公開(kāi)測(cè)試版Beta2.不過(guò)“偷跑”流量的問(wèn)題似乎并沒(méi)有得到解決，有用戶(hù)反映問(wèn)題仍舊存在。

對(duì)此，蘋(píng)果中國(guó)內(nèi)部人士對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“目前已要求專(zhuān)家介入，解決相關(guān)問(wèn)題。”

或推送小補(bǔ)丁解決問(wèn)題

iOS15.5正式版于5月17日正式向蘋(píng)果用戶(hù)推送，短短兩周就暴露出“偷跑”流量、手機(jī)發(fā)熱和耗電異常嚴(yán)重等多個(gè)問(wèn)題。有業(yè)內(nèi)人士表示，自從庫(kù)克執(zhí)掌蘋(píng)果公司以來(lái)，iPhone的創(chuàng)新性多次遭到質(zhì)疑，iOS系統(tǒng)的更新也備受爭(zhēng)議。

針對(duì)用戶(hù)反映的“偷跑”流量問(wèn)題，一位蘋(píng)果客服經(jīng)理告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，目前已經(jīng)在研究解決方案。“iOS15.6的公開(kāi)測(cè)試版是為了測(cè)試更多功能而推出的，并非為了解決流量問(wèn)題而更新的版本。目前工程部已經(jīng)收到(‘偷跑’流量)這個(gè)情況，并且著手研究，后續(xù)系統(tǒng)可能會(huì)推送更新版本的小補(bǔ)丁來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。”

從用戶(hù)反饋來(lái)看，升級(jí)iOS15.5后，系統(tǒng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)的“時(shí)間和地點(diǎn)”服務(wù)使用了大量的流量。

對(duì)此，看懂研究院研究員、通信高級(jí)工程師袁博對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，手機(jī)流量異常，明顯是因?yàn)樘O(píng)果系統(tǒng)升級(jí)后出現(xiàn)漏洞，致使軟件“偷跑”流量。“考慮到iOS升級(jí)前此類(lèi)現(xiàn)象并沒(méi)有如此嚴(yán)重，因此該問(wèn)題可能是軟件版本升級(jí)時(shí)，蘋(píng)果自有及第三方應(yīng)用隨系統(tǒng)更新時(shí)引入了相關(guān)問(wèn)題。”

他表示，目前很多App都會(huì)使用到“時(shí)間和地點(diǎn)”的系統(tǒng)服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者而言，不僅僅要關(guān)心哪個(gè)系統(tǒng)服務(wù)“偷跑”了流量，更要關(guān)心是哪個(gè)App使用了該系統(tǒng)服務(wù)“偷跑”了流量，因?yàn)檫@才是泄露用戶(hù)隱私的根源。

涉嫌侵犯消費(fèi)者多項(xiàng)權(quán)益

實(shí)際上，蘋(píng)果并非首個(gè)被曝出存在“偷跑”流量的手機(jī)廠商。

此前央視《每周質(zhì)量報(bào)告》稱(chēng)，眾多手機(jī)品牌都存在偷跑流量、預(yù)裝軟件數(shù)量多、難以卸載等問(wèn)題。上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海市消保委”)曾在2015年選取10款智能手機(jī)進(jìn)行模擬檢測(cè)，結(jié)果表明多達(dá)9款手機(jī)都在開(kāi)機(jī)注冊(cè)入網(wǎng)及待機(jī)過(guò)程中“偷跑”流量。而“偷跑”流量最多的就是蘋(píng)果手機(jī)，120小時(shí)內(nèi)共“偷跑”流量80MB。上海市消保委表示，許多智能手機(jī)上的預(yù)裝軟件，并沒(méi)有經(jīng)消費(fèi)者主動(dòng)啟用，就在后臺(tái)悄悄聯(lián)網(wǎng)，“偷跑”流量，這對(duì)消費(fèi)者的公平交易權(quán)是一種侵害。

同時(shí)，記者在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，近一年里，三星手機(jī)、夸克App等都被大量用戶(hù)投訴“偷跑流量”。

在北京市京師律師事務(wù)所律師許浩看來(lái)，部分手機(jī)廠商與軟件經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)預(yù)裝軟件獲利，已經(jīng)成了一條灰色產(chǎn)業(yè)鏈。“此前，手機(jī)流量‘偷跑’現(xiàn)象非常普遍。2021年以來(lái)，我國(guó)嚴(yán)查互聯(lián)網(wǎng)App濫用隱私數(shù)據(jù)的行為，目前這個(gè)情況已經(jīng)緩解了很多，但依舊存在。”

北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人律師周垂坤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，目前蘋(píng)果等手機(jī)依舊存在此類(lèi)現(xiàn)象，實(shí)際上涉嫌侵犯消費(fèi)者權(quán)益。“《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條至第十條分別規(guī)定了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。部分智能手機(jī)在消費(fèi)者不知情的情況下，隨意預(yù)裝軟件，甚至影響手機(jī)的正常使用，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。”

他表示，有的預(yù)裝軟件卸載后，手機(jī)內(nèi)存未減少，表明該軟件并未真正被刪除;甚至有的預(yù)裝軟件出現(xiàn)了無(wú)法卸載的情況，這無(wú)疑是對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的侵犯;此外，有些手機(jī)的預(yù)裝軟件，在消費(fèi)者不知情的情況下“偷跑”流量，是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵犯。

而“偷跑”流量背后，還存在侵犯用戶(hù)隱私的隱患。

“手機(jī)App經(jīng)常出現(xiàn)流量‘劫持’、惡意廣告推送、違規(guī)收集個(gè)人信息等情況。部分預(yù)裝軟件未經(jīng)用戶(hù)同意，通過(guò)獲取手機(jī)通訊錄信息等方式獲取用戶(hù)個(gè)人信息等，這無(wú)疑嚴(yán)重侵犯了用戶(hù)的隱私權(quán)和個(gè)人信息權(quán)。”周垂坤認(rèn)為。

對(duì)于上述問(wèn)題，消費(fèi)者個(gè)人維權(quán)也存在難點(diǎn)，比如訴訟時(shí)間長(zhǎng)、成本高、賠償金額低等。許浩建議，目前涉事廠商違法成本較低，各地消保委等可積極組織公益起訴，在一定程度上解決消費(fèi)者個(gè)人力量不足的問(wèn)題，同時(shí)相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度。