原標題：濰坊12345熱線和12368熱線實現“一鍵轉接”

一根電話線，連接的是司法與民心。近日，濰坊市中級人民法院與濰坊市政府辦公室聯合印發《12345政務服務便民熱線和12368訴訟服務熱線“一鍵轉接”聯動辦法》，通過推進兩個熱線平臺雙向對接、數據共享、一號通辦與閉環管理，實現便民服務再升級。

此次聯動依托技術升級并設專席人員，對12345熱線接聽的涉及立案、審判、執行等事項“一鍵轉接”至12368熱線。12368熱線辦理完結的工單，及時反饋至12345熱線，由12345熱線進行滿意度回訪，確保群眾訴求事事有回音、件件有著落。此外，對12368熱線接聽的政務事項，也會“一鍵轉接”至12345熱線受理答復或分流交辦。自今年6月底雙線聯動以來，12368熱線共收到12345熱線轉接來電474通，工單辦結率100%。

記 者 張 蓓

通訊員 孫明欣 魯曉彤 報道