信網9月26日訊 近日，國家稅務總局萊西市稅務局成功為身處廣州的納稅人潘女士辦理了跨區域代開發票作廢及退稅業務，持續提升稅費服務效能，著力為各類經營主體營造良好稅收環境，更好服務構建全國統一大市場。

據了解，潘女士通過青島市電子稅務局代開勞務發票后，因與受票方公司溝通出現偏差，導致發票明細及備注信息有誤需要更正。由于納稅人當前身處廣州，無法現場辦理相關業務，遂通過12366納稅服務熱線尋求幫助。接到訴求后，熱線坐席立即啟動快速響應機制，依托“首問責任制”工作要求，第一時間將情況流轉至業務崗位。

萊西市稅務局第一稅務所接報后，迅速組建由熱線團隊、征管業務骨干、退稅審核人員組成的專項服務小組。經核查，該發票尚未進行入賬處理，符合電子稅務局線上作廢條件。服務團隊通過“云端會診”確定解決方案：首先由發票窗口人員遠程指導納稅人在電子稅務局完成發票作廢操作；隨后退稅工作人員通過語音連線“手把手”輔導納稅人重新開具發票，準備退稅申請表、身份證明、銀行賬戶信息等電子資料；最后由審核崗即時在線核驗，實現全流程“零接觸”辦理。

“全程都有專業指導，真正體驗到了智慧稅務的便捷高效。”潘女士在事后回訪時感慨道。此次跨區域業務的順利辦理，既展現了電子稅務局“全程網辦”的技術優勢，更體現了稅務部門“以納稅人繳費人為中心”的服務理念。

近年來，萊西市稅務局持續深化“放管服”改革，通過建立“萊稅速辦”服務品牌，創新推出“熱線首接-部門聯動-云端辦理-跟蹤問效”的全鏈條服務機制。該案例正是“數據多跑路、群眾少跑腿”服務承諾的生動實踐，通過打破地域限制和部門壁壘，實現復雜業務“一站式”辦結，切實提升了納稅人滿意度和獲得感。

萊西市稅務局將持續做優前置化提醒，做細場景化設置，做強智能化防控，做精流程化管理，進一步提升納稅人繳費人辦稅繳費的便利性，為全國統一大市場建設營造良好的稅收環境。(通訊員 王啟先 記者 趙彥閱)