任剛到市信訪接待中心接待來訪群眾

依法依規(guī)辦事用心用情解難 把信訪工作做到群眾心坎上

□青島日報/觀海新聞記者 劉萍

12日下午，市委副書記、市長任剛到市信訪接待中心公開接訪。他強調，要樹牢宗旨意識，扎實做好信訪工作，努力解決群眾急難愁盼，切實維護社會大局和諧穩(wěn)定。

任剛首先就所包區(qū)市重點信訪事項約見信訪人，并現場隨機接待來訪，詳細了解信訪事項前因后果，與有關負責同志共同分析癥結、研究化解辦法，逐一向來訪群眾作了回應和政策解釋，要求有關部門單位加強跟蹤辦理，盡快給群眾一個滿意的答復。

任剛強調，信訪工作事關群眾切身利益，是反映社情民意的重要窗口。要站穩(wěn)群眾立場，設身處地多想群眾難處，將心比心、換位思考，真正辦實事、解難題。要推進信訪工作法治化，善于運用法治方式處理各類信訪訴求，維護群眾合法權益。要建強基層黨組織，完善居民議事機制，引導群眾亮出矛盾、說事拉理，讓道德和公序良俗更好發(fā)揮作用。要暢通“12345·青訴即辦”政務服務便民熱線等問題反映渠道，認真聽取群眾意見建議，提高訴求辦理效果，推動由解決“一件事”向解決“一類事”轉變，不斷提升基層治理水平。要研究梳理典型案例，總結推廣有效經驗做法，持續(xù)提升信訪工作質效。