原標(biāo)題：個(gè)人手機(jī)變砝碼 高壓霧炮送清涼

在青島金沙灘啤酒城的熱鬧之下，一個(gè)個(gè)充滿溫度的服務(wù)細(xì)節(jié)，悄然為游客編織著更舒適、安心、便捷的體驗(yàn)，成為第35屆青島國(guó)際啤酒節(jié)西海岸會(huì)場(chǎng)最動(dòng)人的風(fēng)景線之一。從游客服務(wù)中心的尋物廣播，到將手機(jī)變?yōu)?ldquo;防騙秤神器”的巧思；從高壓霧炮為游客送清涼，到遍布各處的智能寄存柜與順豐驛站……今年的金沙灘啤酒城，在細(xì)微處傾注關(guān)懷，讓每一位游客的歡聚時(shí)刻，都浸潤(rùn)在看得見(jiàn)的暖意與便利之中。

服務(wù)細(xì)節(jié)處處顯溫度

啤酒城北門主入口東側(cè)，游客服務(wù)中心的廣播聲響起：“哪位游客丟失了墨綠色雙肩背包，請(qǐng)到服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)。”這樣的尋物廣播，啤酒節(jié)期間已播放百余次。

啤酒節(jié)人氣爆棚，家人走散、物品遺失等情況時(shí)有發(fā)生。近日，記者走進(jìn)游客服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)這里依舊有50余張身份證以及十多把鑰匙無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。青島西海岸啤酒文化集團(tuán)有限公司游客服務(wù)部副部長(zhǎng)李新春提醒道：“游客丟失身份證、銀行卡等貴重物品，可以直接撥打游客服務(wù)中心電話86870002聯(lián)系我們。”

據(jù)介紹，今年，金沙灘啤酒城內(nèi)設(shè)置游客服務(wù)中心1處、志愿者服務(wù)臺(tái)4處。游客服務(wù)中心設(shè)有母嬰室、醫(yī)務(wù)室和廣播室，提供咨詢導(dǎo)引服務(wù)、便民服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、志愿者服務(wù)、投訴處理、免費(fèi)母嬰服務(wù)、無(wú)障礙設(shè)施服務(wù)、尋人尋物、失物招領(lǐng)廣播等服務(wù)。中心內(nèi)提供的便民服務(wù)物品，包括一次性口罩、雨衣、雨傘、防暑藥品和免洗洗手液等。大廳內(nèi)的展架上擺放有啤酒節(jié)活動(dòng)安排、西海岸新區(qū)旅游指南等資料。母嬰室設(shè)施齊全，配備有尿布臺(tái)、嬰兒車、哺乳沙發(fā)和飲水機(jī)等，還有一次性隔尿墊等母嬰用品，為哺乳媽媽提供私密舒適的環(huán)境。

個(gè)人手機(jī)秒變公平砝碼

在金沙灘啤酒城，一部普通的手機(jī)，只需不到1分鐘，便可以秒變“電子砝碼”，幫助游客識(shí)別“鬼秤”。這是西海岸新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在啤酒城西1門入口處開(kāi)展的“手機(jī)變砝碼 計(jì)量惠民生”活動(dòng)。工作臺(tái)前，工作人員將游客的手機(jī)放在電子秤上稱重，貼上印有重量的標(biāo)簽。“購(gòu)物時(shí)將手機(jī)放在商家電子秤上一測(cè)便知是否缺斤短兩。”工作人員向游客解釋，并現(xiàn)場(chǎng)演示如何利用手機(jī)“砝碼”快速識(shí)別電子秤異常，普及防范計(jì)量欺詐知識(shí)。來(lái)自濰坊的游客趙女士試用后說(shuō)：“在海鮮攤位前拿出貼有重量標(biāo)簽的手機(jī)一測(cè)，商家對(duì)我特別客氣。”

高壓霧炮為游客送清涼

高壓霧炮是今年金沙灘啤酒城新引進(jìn)的“黑科技”，在炎炎夏日的高溫時(shí)段，為游客構(gòu)建更舒適、更貼心的節(jié)慶體驗(yàn)。

高壓霧炮通過(guò)將水加壓后霧化成超細(xì)水珠，水霧蒸發(fā)時(shí)吸收大量熱量，能在局部區(qū)域?qū)崿F(xiàn)3-8℃的降溫效果。在35℃的炎夏午后，霧炮覆蓋區(qū)溫度可降至28-30℃，游客趙女士感嘆：“在太陽(yáng)底下走兩步就出汗，一進(jìn)霧炮區(qū)立馬涼快了。”

據(jù)青島世紀(jì)潤(rùn)德環(huán)保設(shè)備有限公司副總經(jīng)理史洪波介紹，4臺(tái)霧炮設(shè)備覆蓋游客核心動(dòng)線，星光大道“干杯雕塑”、主題花籃旁、啤酒大篷東、西文化廣場(chǎng)各布置1臺(tái)，形成“清涼驛站”網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)悉，高壓霧炮特地采用高功率靜音技術(shù)，運(yùn)行時(shí)噪音低，減少干擾游客。記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)高壓霧炮啟動(dòng)后，并沒(méi)有多大的轟鳴聲。高壓霧炮還能與節(jié)慶氛圍融合。晴朗天氣下，陽(yáng)光穿透彌漫的水霧，折射出的彩虹橫跨上空，形成獨(dú)特的風(fēng)景。到了夜晚，水霧與星光大道燈光結(jié)合，折射出夢(mèng)幻光效，游客舉著冰鎮(zhèn)啤酒穿行霧中，形成“微醺霓虹”的獨(dú)特打卡場(chǎng)景。

投放30臺(tái)智能寄存柜

為解決游客因攜帶行李箱、背包、購(gòu)物袋等物品而行動(dòng)不便的問(wèn)題，今年，金沙灘啤酒城在愛(ài)情海灣、青啤大篷，以及中心舞臺(tái)西門、東一門、主入口、北一門等6處人流較多的地方，投放了30臺(tái)智能寄存柜，其中27臺(tái)面向全體游客使用，大大提升了游客體驗(yàn)。

據(jù)萬(wàn)眾存行李寄存柜華北大區(qū)經(jīng)理趙文浩介紹，用戶僅需掃碼即可開(kāi)柜存取，全程無(wú)需人工值守或紙質(zhì)憑證。“老人小孩都能快速學(xué)會(huì)！”

金沙灘啤酒城西一門入口處還設(shè)置了一處順豐驛站，為園區(qū)內(nèi)游客及商家提供快遞收發(fā)、行李寄存等便民服務(wù)。游客可隨時(shí)將購(gòu)買的鮮啤、文創(chuàng)禮品等直接寄回家。青島順豐唐島灣片區(qū)錦都家園店經(jīng)理王自鋼介紹：“我們確保全國(guó)90%城市都能次日達(dá)，既減輕游客攜帶負(fù)擔(dān)，又鎖住‘青島味道’的新鮮感。”

看似微小的服務(wù)創(chuàng)新，如海浪輕撫沙灘，在游客心中留下溫暖印記，也悄然傳遞著金沙灘啤酒城的人文溫度。

青島晚報(bào)/觀海新聞/掌上青島記者 欒丕煒 報(bào)道