信網8月13日訊 近日，青島市嶗山區金家嶺街道綜合治理工作室在書香門第社區舉辦“嶺心啟航?心安使者”中階第三期賦能培訓活動。培訓中，老師通過剖析未成年人成長困境與成年人婚姻矛盾的真實案例，深入解讀了關系中“角色迷局”的影響，并系統傳授非暴力溝通技巧，為志愿者們帶來了一場兼具深度與實用性的知識盛宴。

從真實故事中讀懂“角色”的重量

培訓開始，老師以案例為切入點，將大家帶入一個個充滿張力的真實場景。在未成年人成長困境的案例中，老師細致還原了多個家庭里的互動模式，而在成年人婚姻矛盾的案例里，“角色錯位”的影響更為顯著。

這些角色并非天生的標簽，而是在長期的關系互動中逐漸形成的心理模式。它們就像一張無形的網，不僅會困住當事人，還會讓身邊的人陷入痛苦。通過對案例的抽絲剝繭，志愿者們深刻意識到，只有看懂關系中的角色，才能找到破解困局的突破口。

非暴力溝通，讓理解取代對立

如果說角色剖析是看清問題的前提，那么掌握有效的溝通方式便是解決問題的關鍵。在案例分析的基礎上，老師重點講解了非暴力溝通的核心技巧，為志愿者們提供了一套可直接應用于實務的溝通指南。非暴力溝通的精髓在于換位思考與真誠表達。觀察事實、表達感受、明確需求、提出請求，這些技巧看似簡單，卻能從根本上改變溝通的方式。

以專業守護每一份心安

一場培訓的價值，不僅在于知識的傳遞，更在于思維的啟發與行動的指引。參與本次培訓的志愿者們在課后交流中坦言，老師的分享讓他們對社會心理服務有了更深刻的認知——原來，很多關系的困境并非源于對錯，而是源于角色的錯位與溝通的失效；作為社會心理服務志愿者，既要能看透問題背后的心理邏輯，更要能用專業的技巧搭建起理解的橋梁。

“嶺心啟航?心安使者”社會心理志愿者中階賦能培訓始終以實務導向為核心，致力于為志愿者們提供最貼近一線需求的知識與技能。接下來，金家嶺街道將繼續圍繞家庭關系、情緒疏導、危機干預等重點領域深耕細作，讓每一位“心安使者”都能在專業成長的道路上不斷精進，用溫暖與專業守護更多人的心理健康。（趙曉彤）