原標(biāo)題:5小時全車尋“鏡”
近日,一場跨越城市街巷的愛心接力在青島巴士上演。從焦急的尋物電話到深夜的暖心送達(dá),公交市南五分公司工作人員用細(xì)致入微的服務(wù)和真誠負(fù)責(zé)的態(tài)度,為市民錢先生找回了他珍貴的跨國禮物——一副從德國帶回的眼鏡鏡片。
“我當(dāng)時急得直冒汗,這副眼鏡是女婿特意從德國帶回來的,價格不菲,對我來說意義非凡。”2日下午4時,公交市南五分公司接到市民錢先生電話,他在乘坐226路車出行時,不慎將這副珍貴鏡片遺失,希望工作人員幫忙尋找。調(diào)度員周艷華立即通過車載系統(tǒng)向全線駕駛員發(fā)送尋物信息,并安排后勤人員協(xié)助排查。晚6時許,錢先生趕到桑梓路場站,工作人員一邊安撫他的情緒,一邊根據(jù)其提供的乘車時間和路線逐車搜尋,并在工作群內(nèi)發(fā)布尋物啟示,但因鏡片體積較小且不易發(fā)現(xiàn),未能及時找到。“我們理解您的心情,您先回家休息,找到后第一時間通知您。”見天色已晚,工作人員耐心勸慰錢先生先回去休息,承諾會繼續(xù)全力尋找。
與此同時,226路駕駛員于偉棟收到車載信息后,在抵達(dá)場站清理車廂時格外留意。“我怕鏡片掉落到角落里,便打開手機閃光燈,把每個座位縫隙都檢查了一遍。”于偉棟在后排座位旁的玻璃框上發(fā)現(xiàn)了鏡片。考慮到失主的焦急心情,于偉棟立即將鏡片清潔干凈,工作人員第一時間聯(lián)系錢先生確認(rèn),并貼心地表示可將鏡片送至其家中。
當(dāng)晚9時30分,于偉棟和工作人員在夜色中趕到錢先生家附近,將鏡片交還到他手中。“這么晚了還專門送過來,你們真是太貼心了!”見鏡片失而復(fù)得,錢先生連連道謝。
(青島晚報/觀海新聞/掌上青島記者 徐美中)
[來源:青島晚報 編輯:王榮]大家愛看